有爱!国庆期间地铁里出现了这些正能量

08.10.2019  15:31
正值国庆假期,不少市民朋友搭乘广州地铁出游观光,其中不乏有些乘客在出行途中遇到困难。近日,就有几位乘客在旅途中“遇上事”,所幸地铁“小黄人”来帮忙,及时化解尴尬。

镜头一、九旬老伯羊城寻亲终团圆

9月30日早上9:00,五号线中山八站员工蔡玮麟经过安检口时,遇到了神情迷惘的老伯,他主动上前询问情况,发现与老伯语言不通,而且老伯还有点耳背。还好细心的蔡玮麟发现老伯手上拿着一张清远的车票,还有本小本子。于是蔡玮麟将情况告知车控室,辅警接到消息也赶到现场。在蔡玮麟和辅警的比划下,老伯打开了手上的小本子,上面有亲人的联系方式,辅警尝试了几个号码后,联系到了老伯的儿子,他在话里告诉辅警老人已经92岁了,恳请车站工作人员帮忙照看老人家,他马上从佛山赶过来。一个半小时后,老伯的儿子赶到了车站。“幸好遇到了你们,否则我们都都不知道该往哪里找人了!”顺利接到老伯后,老伯的儿子握着车站员工的手不断致谢,感谢车站工作人员对老伯的贴心照顾,帮助他们父子团聚。

镜头二、高龄孕妇地铁晕倒幸无碍

有人晕倒了!”10月2日早上9:53,正值客流高峰的市桥站站台传来一声惊呼,正在引导乘客上下车的站台岗张佳明立刻上前查看,发现站台一名准妈妈晕倒在地,旁边一名小女孩在身旁哭泣不已。看到女乘客脸色苍白,张佳明赶紧将情况汇报给车控室。值班站长刘小媚接报后立即带上药箱赶到站台,并仔细询问女乘客状况。得知该名女乘客已怀孕5个月,而且是一名高龄孕妇,刘小媚立即通知车站控制室拨打120。为了安抚女乘客和随行小女孩的情绪,刘小媚端来温水并轻声安慰母女俩,在交流中,女乘客表示自己本想趁国庆假期带女儿去广州动物园游玩的,但是一到站台就晕倒了,把自己的女儿也吓哭了,好在有地铁工作人员及时发现并有爱救助。

10:08,附近医院的120医务人员到达车站,经初步检查后,医护人员建议到医院做进一步的检查。10:15,车站工作人员和医护人员一起将女乘客送上救护车前往市桥中心医院。离开前,女乘客一再感谢车站工作人员的帮助。

镜头三、患病儿子赌气离家收获暖心开导

10月2日深夜时分,十三号线南海神庙地铁站车控室的电话里传来一名老父亲的焦虑呼声:“请你们务必安抚好我儿子,我现在立即赶过来。

当天23:18分,地铁站已接近收车时间,一名穿着病服、坐着轮椅的40岁男乘客引起了值班站长何秋瑜的注意。经询问,男乘客表示需要独自一人前往新沙站。然而在将其送达站台候车后,该名乘客却在尾班车进站时突然双手紧撑着轮椅,不愿上车。为了乘客的安全着想,何秋瑜当即将其推离屏蔽门前,随即细声询问他为何不愿上车了。但是,男乘客却不肯再开口说一句话。

正在车站苦于沟通无果又无法获知其家人信息的情况下,站务员李元超回想起其曾在鱼珠站进出,行车值班员何丹清立即致电鱼珠站并告知相关情况。经了解,这名乘客曾因患病不配合治疗而遭受过家人强制性送院治疗,当时车站有留存其家人的联系方式。在获取其家人的联系方式后,何丹清立即联系上他父亲并告知相关情况。考虑到男乘客目前的精神状态,何秋瑜并没有直接告知他的家人已在赶过来的途中,而是尝试通过聊家常借以打开他的心扉。在与男乘客分享自己家中趣事的过程中,他的眼神渐渐放下了戒备流露出温情,何秋瑜知道自己找对了方向,随即告知男乘客他的父亲正在赶来车站接他。

不久,父亲匆忙赶至车站后,眼见他正欲上前斥责儿子时,何秋瑜赶紧将老人搀扶到一旁,并由衷和老人说了一句:“老爷子别急,他只是想得到你们的关心。”然后才将男乘客推到老人的身前。看着眼前神色疲惫的儿子,老人沉默许久才说道:“儿子,我们回家吧。”与暖心相助的工作人员致谢后,两人相伴离去。(文:陈志慧、刘小媚、何丹清)

 

广州地铁提醒,国庆假期客流量大,如在乘坐地铁的过程中遇到任何突发状况,可及时联系车站工作人员协助,工作人员将全力保您出行平安。