地铁智能机器人YoYo服务《财富》论坛

　　    据介绍，该智能机器人可以通过语音交互提供简单的问询服务，包括换乘路径、地铁票价和票务政策、线网首末班车查询、出入口资讯查询等，乘客可通过机器人界面的唤醒按钮实现自助查询服务。据悉，YoYo机器人投入服务时间的时间是12月5日-12月20日，目前仍处于测试阶段，在万胜围、琶洲、广州塔三站试点使用。

　　    地铁集团有关负责人表示，广州地铁每天有超过1000名员工在一线服务乘客，承担着服务800万客流的重担，每天接受问询上万次，YOYO机器人作为车站人工咨询服务的有效补充，能在一定程度上减少乘客人工问询的等候时间，提高搭乘效率。目前机器人还处于测试阶段，功能尚不完善，地铁将通过本次测试收集了解乘客日常问询的“重点”，完善机器人的大脑数据库，以便后续更好地服务乘客。