台风“天鸽”肆虐 东莞人保财险24小时无休全力理赔

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人保财险理赔人员于台风当天深入重灾区

　　8月23日中午，第13号台风“天鸽”正面登陆珠海，珠三角地区及粤西地区迎来狂风巨浪、暴潮、暴雨，受灾严重，东莞位于水乡片以及沿海片的8个镇区均受到不同程度的风雨潮影响。

　　“天鸽”过境，东莞受灾镇区也在第一次时间恢复了生产生活。最受“受灾”民众关心的，莫过于灾后保险公司的灾后理赔了。记者从人保财险东莞市分公司了解到，目前公司已投入理赔人员238人，车辆137辆，24小时无休加快理赔进度。

公司理赔人员指导客户理赔

　　截止8月26日下午4时，人保财险东莞市分公司共接到报案1417宗，其中车险1297宗，非车险120宗。经过三天的全力奋战，目前车险已经全部完成查勘，非车险东莞区域出险案件也基本完成查勘，部分车险、非车险案件已完成赔付。

　　为加速完成台风“天鸽”的理赔，人保财险东莞分公司不断简化理赔流程，推出便民举措：一是在虎门等受灾严重地区设置应景理赔网点，提供报案咨询、简单施救等应急服务；二是开辟车辆定损绿色通道，优先为受灾出险客户核价定价；三是流程简化，出险客户报案后，可自行拍照取证，免现场查勘、免交警证明以及气象证明；四是提前联系拖车公司，于灾害发生期间快速提供任何形式的道路救援服务；五是加强与银行的沟通，保证部分银行周末提供赔款汇款服务；六是加强回访，二级调度岗与线上理赔团队联动，逐案回访，确保理赔案件落实到位。