升级智能网点,普惠百姓生活——广发银行东莞分行全面升级为智能网点

03.11.2018  02:14

2018年10月,恰逢广发银行东莞分行开业30周年之际,其辖内网点全面升级为智能网点!

广发银行东莞分行智能网点设有现金服务区、非现金服务区、智能服务区、理财专区等多个功能分区。其中,智能服务区配置了智汇柜台、智能打印终端、多功能现金机等先进智能设备。通过客户自助操作,厅堂经理现场引导服务相结合的模式,广发银行东莞分行以机器为抓手,以服务为核心,实现了产品、设备、服务的有效衔接,为客户提供了更为便捷化、高效化、智能化的服务。

目前,广发银行东莞分行智汇柜台已覆盖传统柜面80%的个人非现金业务,支持个人开户、签约、风险评估、理财、保险、转账汇款、查询、挂失、解挂、信用卡申请与开通等多种业务的办理,上线业务品种广泛,且操作便捷。自投入使用以来,客户从以往业务流程的等候者和旁观者转变为参与者,减少了客户的等候时间;柜员则走出高柜,从以往隔着玻璃办理业务转变为肩并肩式的服务,提升了客户的服务体验。

下一步,广发银行东莞分行将继续探索金融创新,深度融合金融科技手段,真正做到普惠百姓生活,履行社会责任!

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