广州拟对家政行业全面追溯管理
“51家庭管家”给员工培训洗烫技能。
大洋网讯 家政企业实行员工制，吸引大学生入行。成立培训联盟，共育四类家政人才……近日，广州日报记者在广东“南粤家政”工程采风活动中了解到，广州被确定为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，将在发展员工制家政企业、推动家政进社区、提升服务质量和创新服务品种、更大规模更高质量的培训、行业自律和诚信建设、加快立法立规等六个方面当好“领跑者”。
全市36家民办培训机构开设了保育员课程、11家民办培训机构开设了养老护理员课程。
今年截至目前，全市资助开展家庭服务业类技能提升培训9163人次（不含企业内训），提供家政服务类工种鉴定36742人次，其中保育员31712人次、育婴员5030人次。
广州做法
将加快基层服务站建设 推动家政进社区
“我们将加快基层服务站建设，先从部分区进行试点。”广州市人社局就业处负责人介绍，11月27日广州市被确定为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，将在发展员工制家政企业、推动家政进社区、提升服务质量和创新服务品种等六个方面当好“领跑者”，把“领跑者”行动的各项“硬任务”落到实处。
该负责人表示，羊城行动工作方案提出以来，广州市不仅成立了“羊城家政”人才培养联盟，家政服务业职业技能培训工作也取得初步成果。其中，落实了覆盖全体城乡劳动者的劳动力技能提升培训补贴政策，将育婴员、保育员国家职业资格证以及妇婴护理专项能力证书纳入补贴范围，对符合条件的人员按规定给予职业技能培训补贴。
目前，广州已初步建成集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理等功能于一体的广州市家政服务综合平台。
下一步，将在全市范围宣传推广，争取建立广州市家政行业诚信记录、跟踪评价和管理制度，利用全域动态数据对家政行业实现全面追溯管理。
“南粤家政”工程提出大力发展员工制家政服务企业，让从业人员能够参加社保。在广州，已有家政企业成为员工制的“先行者”。
广州还组织开展了2019年“羊城家政十佳满意家政品牌服务”评选活动，共评选了10个家政服务企业先进典型。
广州市家政服务行业协会在政府指导下，开展了家政企业等级评定工作，截至目前共评定32家星级企业。
典型案例
家政企业推行员工制 员工可获股权激励
创办于广州的家政企业“51家庭管家”，自2014年成立以来一直坚持员工制模式。
张茉莉（化名）是“51家庭管家”吸纳的一名重点大学毕业生，今年27岁的她目前是管家部主管。2016年进入企业后，她从家政部一线家政师做起，做了四个月，服务200多家客户。四个月后，由于公司开拓新业务，张茉莉被调至家庭管家部任职管家顾问，为客户家庭筛选匹配服务师并提供售后服务。一年后她升任管家部主管。今年，张茉莉成功获得股权激励，成为公司新股东。
张茉莉说，刚入行时她还不敢跟母亲讲自己是干什么的，怕母亲反对。但后来她能够很有底气地告诉母亲她所从事的工作了。
“51家庭管家”创始人之一徐卫华坦承，实行员工制的管理成本较高，公司至今尚未盈利。广东省就业服务管理局负责人表示，前期摸查发现，目前全省员工制家政企业比例不到5%。政府将通过奖补的方法，降低员工制家政企业的用工成本，目前具体办法还在研究制定当中。此外，人社部门对员工制家政企业将提供精准服务，助力企业发展壮大。
成立人才培养联盟 共育四类家政人才
位于广州市轻工技师学院东校区的“广东省公共养老护理实训基地”，模拟了养老机构前台的设计，摆放的沙发也专门为老年人设计：比较硬、没有棱角，起到防跌倒撞伤的作用。配合引进的日本课程，基地还引进了适老化辅具，以及一套老年人模拟装置，让学生体验老年人的感受，培养学生同理心。
郭仪琳是广州市轻工技师学院16健康服务与管理高级1班的在校学生，目前已经在校学习三年。“一开始家人听说我学这个专业，都说是‘倒屎倒尿’的工作，但经过三年的学习，我觉得这是一个很有意义的专业。”郭仪琳说，毕业后她还希望到日本攻读本科，目前她正在自学日语，为留学做准备。
叶军峰说，学校还将世赛标准融入日常教学当中，导入世赛先进的照护理念。此外，还将世赛的考核标准融入人才培养方案，结合真实案例进行授课、考核。
据介绍，目前市轻工牵头成立了广州市“羊城家政”人才培养联盟，截至目前邀请了40多家家政服务协会、企业入盟，将共同培养母婴、居家、养老、医护四类家政人才。
文/广州日报全媒体记者何颖思 通讯员粤仁宣、穗人社宣
图/广州日报全媒体记者苏韵桦
