多充了三五万打车打出血

　　两个人白头到老是一种幸福，而一个人要被迫陪伴一个品牌若干年，那就是一种折磨了。

　　7月6日，家住郑州的涂女士反映，前段时间她在给一款打车软件账户充值时误充了5万元，同时获得了5万元返还金额，余额显示为10万元。一位工作人员核实完相关信息后表示，除非充值时遇到系统故障，否则充值金额是无法退还的。据计算，如果按照每天一次，每次15元车费计算，那么涂女士可以打车18年。引发舆论关注后，最新消息是，涂女士已收到5万元退款。（前日大河网、昨日《新京报》）

　　作为当红的互联网新经济模式之一，打车软件的兴起，的确是这两年的一件大事。本来我对这事感触不深，因为一般情况下我不是乘地铁，就是自己开车，没想过去借助专车服务。而且，通过打车软件不时有暴力以及泄露乘客隐私的事情发生，都使我对这玩意儿敬而远之。直到有一天，一位60多岁的亲戚神神秘秘地跟我说，喂，你用了那个什么软件吗？打车特方便，还现金返利，都快赶上坐地铁了。那一瞬间，我想起了若干年前走在天桥上被人问“你知道安利吗”的场景。看来，打车软件的天下真的来了。

　　当然，任何事情都有利有弊，尤其新生事物，更是容易让人产生在刀尖跳舞的感觉———方便起来是真方便，倘若不便，你都恨不得抽自己耳光。除了充值一不小心充多了，退不了，我所经历过的还包括在自动售货机上买东西，不出货物又不退币，如果不想浪费这钱，就得苦等工作人员来修；旧手机玩得好好的，手痒痒换个功能多的，结果乐趣虽然多了，烦恼也来了，软件不兼容各种闪退，忘了开机手势直接锁死。

　　所幸涂女士那5万元最终退了，但我想在她维权的第一时间，收到商家“因活动规则提示明显，且不认可规则无法充值成功，故无法为您办理退费”的短信，内心一定是崩溃的。这话看起来没毛病，细想却是毫无道理。做生意最重要的是什么，无疑是诚信。打车软件能充进去可使用近20年的款额，显然是一个超级漏洞，就像一个人可以向酒店订100年的房一样，这都是难以完成的契约，基本相当于付了钱放弃服务。对于明显存在用户误操作可能的地方，软件不作限制，反而振振有词，试问这生意能做久吗？

　　有人可能会说，本来嘛，哪个打车软件能用20年，做的就是一锤子买卖，收他一笔算一笔。可在如此激烈的市场环境中，这事要传出去，别说20年，我看坚持20天那都算投资方赚了。话说回来，除了互联网企业，事实上，买卖不平等早就不算新鲜事。就拿银行来说，总有报道告诉大家，你要从银行取出假钱，离开了柜员机，那就算你倒霉。如果银行多给了你钱，对不起，跑多远都得退回来。

　　从这个角度说，管它新型业务还是传统项目，内核还是人———背后的运营者是真诚还是狡猾，实际使用者感受到的是关爱还是恶意。至于方便与否，不看广告看疗效，就建立在这一件件微小的事情上。 □小指