上网买票一小步“智慧车站”一大步

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本报昨日报道，广州地铁在全国率先试水，在火车站和南站两大交通枢纽试点投放“云购票机”。与传统购票机相比，不仅可以提前在网上购票，还能减少现场购票时的现金找零麻烦，为乘客（尤其是外地乘客）提供更多元化的购票服务体验。

搭地铁也可以上网买票、扫码支付了，这对经常刷羊城通进闸的乘车一族来说可能不算什么大好消息，但对现场买票的市民或者外地乘客来说可就是大不一样了。我们经常会在广州火车站、广州南站等地铁站看到这一幕：提着大包小包行李的外地乘客为了购买一张地铁票，先是排队换硬币或零钱，然后再排队购买车票，浪费了时间不说，长长的队伍还给地铁站带来了拥挤。地铁站“云购票机”的推出无疑是给需要排队买票的乘客带来福音。

首先，网上购票最大的好处是能够给乘客带来方便快捷。乘客再也不用到现场排队换零钱购票，乘客只需提前在网上选好出发站点、目的地，网络支付买好地铁票后，到现场就可实现快捷、轻松兑票，省去了到现场换零钱、选地方、购票的时间。

其次，地铁借助移动支付跟紧潮流，网上购票只是一小步，却是地铁建设“智能车站”的一大步。随着手机移动支付等智能化技术普及，给市民日常生活带来极大的便利，提高效率，也提高了市民生活质量。借助互联网技术，广州地铁开始增设“云购票机”方便市民购票，不断改进服务工作，目的就是为了让乘客体验、服务“获得感”提高，希望接下来广州更多的地铁站都能通过“云购票机”网上购票。

当然，增设“云购票机”只是广州地铁实现“智慧车站”的其中一步，距离真正的“智慧车站”还有一段路要走。就拿地铁票来说，目前广州地铁还未能全面实现凭手机、电子车票或者银行卡等刷卡进闸乘坐功能；羊城通如手机一样快捷的“空中充值”功能也未能实现。即使新增的“云购票机”可以免去现场排队购票等一些麻烦，但是乘客还是要凭电子票去现场换实物票，乘坐高铁可以凭电子票刷身份证进站，这个相信未来地铁也可以实现。

另外建议新增的“云购票机”统一购票入口，不要每个站点都一个入口“各自为政”，统一购票入口更利于推广，比如统一通过微信公众号购票等，才能为市民提供高效、便捷的购票服务。(陈维澈)