东莞出现无人超市 记者体验买水 耗时只要2分钟
东莞时间网讯 （全媒体记者 董珊伶）今年，“无人超市”这个热词已经吸引了无数眼球，究竟是风口还是噱头，也激发了不少口水。近日，东莞一家无人超市“缤果盒子”在南城天安数码城开业，记者抢先去体验了一次靠手机扫码的购物。
在无人超市，完成进门、挑选商品、付款等购物步骤，只需要短短的两分钟时间。收银员不见了，消费者就像在银行自助取款般完成了购物。
体验
扫码买瓶水只要2分钟
记者体验的无人超市位于南城天安数码城C2区入户大堂旁，与之前在其他城市露脸的盒子外观一样，这是一个外部透明的玻璃盒子，和一个车库的大小差不多。超市很小，正如其名“缤果盒子”。正面是全玻璃，可以直接看到里面货架上的商品。
无人超市的空间并不大，但货品看起来非常丰富，而且购物空间开阔。无人超市这种全新的设计可以让不到13平方米的空间实现普通便利店40平米的功能，一个盒子可以容纳超过500种商品。
店内没有营业员，超市内只有靠墙一排L形货架，一台双门冰柜，以及中间一个小货架。货架和货架之间的通道，也只能容纳一个人通行和挑选商品，不过小虽小，商品品类倒挺全的，日用品、酒水、零食、饮料、方便食品等，基本上都有。但和普通超市不一样的是，每一件商品上，多了一个白色的方形电子标签，结款和防盗靠的就是它。
记者在现场观看的时候，进来了两个客人，一个中年男子购买了一盒茶叶和一盒纸巾，另一名年轻女士则买了一瓶饮料和口香糖。中年男子表示，“这是第一过来消费，感觉挺新鲜和方便。”
结账区也只有一个两台电脑宽的自助结账台。 接下来全程自助的购物方式，记者只用了四步约2分钟的时间就买到了一瓶饮料。
揭秘
无人超市里的那些黑科技
虽然购买一瓶水，从进门到出门，全程耗时不超过两分钟，但记者却注意到很多无人超市与普通超市不同的细节，缤果盒子东莞独家运营商负责人高小姐给出了背后黑科技的解答。
记者看到，在冰柜里，客人取走饮料后，后排的饮料自动滑落到前排。据介绍，这种会自动补货的设计是专门为无人超市量身打造的，节省了超市里专门负责理货的人力。
无人超市，如果某些商品卖完怎么办？ 这你可不用担心。原来，这里面的每个商品上都贴着一种特制的正方形大标签，在光照下会发现里面有一圈芯片。据介绍，这些芯片实现了自助结账的功能，而且，芯片还可以采集数据，后台可以收集这些芯片的数据，来了解用户的购物需求，及时补货和调整品类。
那如果有人逃单怎么办？高小姐说，“我们公司在全国成交超过5万单的交易，未曾发生过盗窃的现象。”如何防偷盗？它的奥秘藏在头顶的4个监控摄像头里，这些摄像头可以无死角地捕捉高清监控画面，再配合人脸识别功能锁定逃单的客人。
同时，进门的扫码也绑定了购物人的身份。如果有没扫码结账的商品，到门口会自动响起提示警报，并通知客服。如果确实有紧急情况，按紧急开门按钮，店门也会打开。
遇到其他需要解决的问题，按下24小时客服按钮，也可以通过远程客服来解决。
【知多点】
无人超市购物步骤
第1步 扫码开门
掏出手机，扫一扫店门边的二维码，进入微信公众号或下载APP，通过手机号码注册后再扫码，店门就自动开启了。在微信端完成这个过程，全程不用一分钟。
第2步 自助选购
货架都是敞开式的，也有专门存放饮料的冷柜。由于全部货架都是敞开式的，一目了然，这个过程非常快。
第3步 扫码付款
把商品放在商品识别区上，旁边的电脑就自动罗列出了商品清单，生成单价和总价，显示器自动生成支付链接。消费者利用BOX专用APP、支付宝、微信，都可以扫码支付。
第4步 经过检测区，系统自动开门
完成支付后，拿着付款商品站在门口的检测区稍微停留片刻，门禁会自动打开，客户即可开门离店。整个结账的过程也不超过一分钟。
【疑问解答】
1.无人超市商品便宜吗？
无人超市这种新的运营方式，相对传统的实体超市而言，运营成本更低。不过记者看到，货架上的商品价格与普通超市的没有明显的差价。一个小猪佩奇的风扇玩具为例，嘉荣超市和美宜佳便利店分别是19.9元和19.8元，而缤果盒子的售价是19.9元。
高小姐表示，由“无人”所降低的成本，最终会变成价格的优惠。这需要项目的数量达到一定的规模后，才会形成强势供应链效应，价格优势才会显示出来。
2 .无人超市能退货吗？
如果购买商品后，想退货，怎么办？虽然是无人超市，但是每个缤果盒子都有消费热线，消费者可以拨打客服电话联系客服人员，按照相关的程序操作来退货。退货的钱会直接退到消费者个人微信。
3.东莞将迎来无人超市时代？
高小姐告诉记者，缤果盒子在天安数码城9月9日当日，开业的次日，即成交了133单，当天总收入3110.77元。
缤果盒子在东莞的落地，意味着东莞无人超市时代的开启。高小姐表示，未来三年内，东莞将投放个3000个无人超市，最先覆盖的将是中高档小区、生活区和商务园区，接下来将在高端写字楼和医院等区域部署。
