“有收获，有效果！”东莞市应急管理局举办培训班
开课啦！11月26日，东莞市应急管理局举办舆情应对和危机公关专题培训班，旨在进一步做好新形势下新闻宣传工作，提升应急管理干部舆情敏感度和处置力。
做好舆论引导，提升应急管理软实力
11月26日，东莞市应急管理系统舆情应对和危机公关专题培训课开讲。
“我们今天举办这个培训班，目的在于增强大家同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动应急管理工作。”东莞市应急管理局党委委员、副局长罗进生说。
在人人都是麦克风、人人都是自媒体时代，如何提高舆情应对能力，已经成为做好应急管理工作的重大课题。罗进生表示，当前，新闻、网络舆情工作要服从服务于全市应急管理工作大局，就必须把握群众的思想意愿、情绪脉搏，充分发挥好新闻、网络舆情工作教育人、引导人、凝聚人的强大作用，做到在舆论引导上不缺位、关键时刻不失语，最大限度地挤压负面信息的传播空间，为应急管理的改革发展营造“大气场”，唱响网上舆论“好声音”，提高应急管理工作的软实力。
全市应急管理系统新闻发言人以及相关宣传工作人员参加了此次培训。培训时间为期2天，课程主要内容包括突发事件应对与危机处理、新闻采访与写作培训，旨在提升市应急管理局干部队伍适应新形势、把握新动态、处置新舆情的综合能力，做好突发事件应急处置工作，进一步提升应急管理干部的舆情敏感度和处置力。
名师授课，可操作性强
为了办好舆情应对和危机公关专题培训班，东莞市应急管理局从培训选题、内容、授课老师到制定培训课程，都经过认真讨论研究。东莞日报社大力支持此次培训活动，邀请国内知名危机管理专家林景新来授课。他是华南危机管理研究院副院长，2007年开始任教于中山大学，专研方向为突发危机处理、新闻传播。
林景新主讲“突发事件应对与危机处理课程”，从“危机就在身边：全面警惕突发危机事件发生”“危机的识别与决策”“建立有效的危机反应机制”“危机处理流程”“媒体采访与新闻应对”五个主题，系统讲解了舆情应对和危机公关的重要性和应对策略。其授课深入浅出、旁征博引，融学术性、实用性、指导性于一体，内容丰富、生动精彩，具有较强的可操作性。
不欺骗、不乱说、不冲动、不拖延、 不武断。林景新说，“危机发生时，要坚守‘五不’底线，预防危机深化。”
有收获，有效果
危机是关于勇气、担当与胸怀的考验。罗进生表示，要增强工作的责任感和使命感，充分发挥社情民意“晴雨表”“预警器”“减压阀”的作用，及时了解、把握各种社会舆情，密切追踪社会热点、难点问题，随时关注应急管理领域的潜在风险，做到早发现、早报告、早控制、早解决，把不稳定因素控制在内部，解决在基层，消除在萌芽状态。要科学做好舆论引导工作，随时分析舆情动态，上报、反馈舆情信息，研究、落实跟进措施，避免次生矛盾的发生。
此次培训帮助参训人员理清了舆情应对和危机公关处理思路。“接下来主要是如何加强学习，将培训课上有所感悟的思路，运用到实际工作中去，切实做好舆情危机处理和媒体应对工作，进一步提高科学处置舆情的能力。”茶山应急管理分局局长卢淦畴说。
林景新教授所讲的“三度”——态度、速度、透明度，令人印象深刻。卢淦畴说，“我们平时要做好应急宣传预防工作，事故发生后，要将人民生命财产安全放在首位，尽快协调个部门紧急救援，做到态度诚恳，及时处理问题。”
对于此次培训活动，大朗应急管理分局副局长柯俊也表示“有收获，有效果”。 生产安全事故处理不慎，容易引发舆情关注。“这次培训课程安排非常用心，内容切合实际。”柯俊说，林景新教授从一些细节理念和思路来说明如何做好舆情应对，比如着装、表情等，讲得比较细，可操作性强。
文字/付碧强
摄影/郑家雄 视频/无
编辑/符德明