为何电商大佬都爱广东

10日，广东电商大会现场座无虚席。南方日报记者 吴伟洪 罗斌豪 摄

中国优步战略负责人柳甄阅读南方日报电商大会特刊。 南方日报记者 吴伟洪 罗斌豪 摄

12月10日，由“广货网上行”组委会主办，广东省商务厅、南方报业传媒集团承办的第三届广东（国际）电子商务大会在广州举行。广东省副省长招玉芳出席第三届广东（国际）电商大会并致辞。

上午，京东集团首席执行官刘强东，唯品会副总裁冯佳路，中国优步战略负责人柳甄以及清华大学教授、电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷等知名行业人士和专家围绕电商新生态、新动力发表了精彩的主题演讲。下午，三个分会场分别以零售的复盘与仰望、跨境电商—构建创新无限的新型产业链、农村电商—新农商·新经济·新未来为主题，邀请电商领域相关企业代表出席，探讨电商发展之路。 ●南方日报记者 肖文舸 刘倩 苏力 彭琳（除署名外）

南方日报讯 （记者/叶丹 肖文舸 彭琳 刘倩）“未来5年我们将会在广东投入300亿元！广东已经成为京东集团除了北京以外最重要的阵地，在物流和云计算方面也将广东作为重要的‘据点’。”

在12月10日举行的第三届广东（国际）电商大会上，京东集团CEO刘强东在接受南方日报记者专访时表示，广东不仅制造业强大，在不少电商领域也拥有先天优势。京东的海外采购总部将会建在广州，在进出口方面广州拥有其他城市不可比拟的优势。

数据显示，今年前三季度广东省电商交易额达到2.3万亿元，增长了27%；网络销售额达到了5199亿，增长了47.5%。今年前10月，广东省跨境电商进出口达到了87.3亿，约为去年同期的13倍。

看好广东的不仅仅是京东。

“广州已成为优步全球订单量最大的城市，广东政府更随和更开放，而广东地区的消费者更能接受新事物！”中国优步战略负责人柳甄透露，优步未来将会在广州建立华南运营总部，进一步支撑其在华南和广东的发展。

柳甄说，她认为广州以及广东的市场潜力还很大。“今年广州订单量增长42倍，用户增长了30倍。”

广东省电子商务整体的蓬勃发展，也吸引了不少巨头相继落子扎根。

作为诞生在广州、成长在广州的本土电商企业，唯品会全球总部即将入驻广州琶洲。其品牌及公关副总裁冯佳路透露，唯品会采用“直采自营”的特卖模式，希望未来能够在广东跻身全球电商企业前列。

就在不久前的12月8日，广东省政府与京东集团签署了战略合作框架协议。对此刘强东表示，京东集团在农村电商方面将会把重点放在粤西地区。“广货一直以来都是京东最重要的品类，在京东上来自广东的商品一直都位列销售量第一。”他说。

观点

嘉宾在电商大会上“喊话”互动：

创业前提在于创新 跨界合作分享服务

“没有创新的创业将缺乏竞争力，应当抛弃同质化竞争，把创新放在首位。”在昨日的广东电商大会上，不少嘉宾反复强调要以创新带来差别化的服务价值。

刘强东举例，“我们在iPhone到货后，利用消费数据分析和预测，已经提前把产品发到离客户很近的地方了，物流领域的创新是我们为什么能将产品快速送到消费者手上的基础。”他表示，基于多方面大量的创新，才能有效降低各种运营成本，实现更低价格、更优服务和更多商机。

而他还在现场对中国优步战略负责人柳甄喊话：“我们还希望未来有机会跟优步合作，把我们的产品通过专车司机送达。”

对此，柳甄在随后的演讲中回应，在美国，优步已经推出了美食速递服务，十分钟内一个热腾腾的汉堡就可以送到顾客面前。“不久的将来，也许一份热腾腾的虾饺就可以通过优步送到广州顾客面前。或许还可以再顺便来一个iPhone送货上门。”

刘强东：

先创新再创业，创新比创业更重要

“国家在经济转型的时候，创新、创业的作用至关重要。我跟无数创业者在交流的时候，发现很多人把创业放在第一的位置，而忘记了创新。”会上，刘强东以电商为例强调，没有创新的创业将缺乏竞争力，电商应当抛弃同质化竞争，把创新放在首位。

“如果在已有30万个网店上增加一个店，卖一模一样的鞋，这种无差别化的价值服务很难长久的。”他表示，“5年前随便在网上开一个店几乎人人赚钱，可是按老的模式，今天有95%已经很难赚钱了，剩下的5%如果再没有创新，未来也很难持续盈利。没有创新的创业，赚钱将越来越难。因为产品一样，服务一样，最后只能拼价格。”

刘强东说，大量细节都有创新的机会。“把时间倒推到2006年前后，我们拿一个移动POS机当着客户的面进行支付，在那时就是一个创新，仅靠这一点，就把当年整个京东的服务速度提升了30%以上。同时我们还设置人工服务的自提店，每天在地铁的出口处都有京东一辆自提车，这也是创新。”他表示，正是因为物流等环节的大量创新，不仅有效控制运营成本，还实现了很多差别化服务，带来了商业价值。

同时他提到，一些国际品牌在中国实现销量高歌猛进的原因，在于保证了产品的质量。中国的品牌应当通过创新，重塑消费者的信任感。“哪里有问题，哪里就有机会。关键是要有创新的能力和原创的设计。”

冯佳路：

中国新女性“有钱更有话语权”

“电商给了中国企业空前的发展机会，这里可以诞生出世界级的企业，而中国女性消费者的购物心理正在发生改变。”唯品会品牌及公关副总裁冯佳路表示，近期他们与《经济学人》杂志做的一份亚洲女性消费者的调研显示，中国内地53%的女性有自己的信用卡，高于亚洲的48%；内地76%有自己的银行账户，而亚洲是67%。中国新女性“有钱更有话语权”。

冯佳路表示，作为诞生在广州、成长在广州的电商企业，唯品会从成立之初就思考如何创新。

冯佳路表示目前一二线城市与三四线城市的消费区别已经逐渐消失。三四线城市女性比一二线城市女性有更多空余时间去获取购物信息，享受网上购物乐趣。对于名牌的热衷程度，三四线女性甚至高于一二线城市。“朋友圈时代，女性消费者更爱分享消费信息。”

下一个十年电商的方向在哪里？冯佳路认为首先肯定是移动端口，现在唯品会有80%的销售来自移动端，移动端使得逛街购物不再局限，24小时不打烊。值得注意的是，搜索已经不再是主流，更主要的是通过大数据给消费者精准推送商品。

柳甄：

共享经济时代，用数据创造价值

柳甄表示，优步对广州有特殊的感情，因为广州订单量在uber全球360多个城市当中排第一位，“这是优步的骄傲，也是共享经济时代一个成功的案例。”

柳甄介绍，优步在全球共在63个国家350多个城市运营，而广州为目前所有城市中订单量最大的城市。从去年2月份优步进入广州后乘客量和合作司机数量一直在增加。优步庞大的订单量背后就是通过大数据支撑，将司机供给端和乘客需求端连接在一起，“不必人人拥有汽车，但让人人都能享有专车服务。”柳甄介绍，广州的优步订单量从年初到现在增长高达42倍，更重要的是将司机到达时间从平均7分钟降低到了2分钟，这说明空驶率降低了七成，使得司机效率更高，即使在没有补贴的情况下也能保证收入。

数据还能保证什么？优步上线拼车服务使得运力翻倍，在这背后就是通过极强的算法把两个动态路线加以匹配，让司机拉一单赚两单的钱，乘客的价格也大大降低。优步还通过大数据打造安全网，将司机的资料进行筛查，部分地区已经支持一键分享司机资料给自己的紧急联系人，未来还将推出一键报警等功能。

此外，优步明年将在中国上线公务车服务，每个人可以拥有个人帐户和企业账户，企业端有单独的操作页面，免去了个人报销发票的麻烦，也让企业更好地管理员工用车，目前这项服务已经在不少国家上线。

柴跃廷：

政府要建好电商基础信息设施

“电商大发展没人可以阻挡，政府要抓紧建好电商基础信息设施。”清华大学教授、电商交易技术国家工程实验室主任柴跃廷在大会上说，2015年是电商从快速增长转向高速增长的转折点，转型要敢于触动固有利益格局。

柴跃廷说，2015年，90后步入25岁，新兴网络人类登上历史舞台成为消费主体。电商大发展的序幕正式拉开，不以任何人的意志为转移，而且这种趋势正在越来越快。

“在此之际，建设电子商务基础信息设施刻不容缓。”柴跃廷说，关于社会上热议的网购“假货”问题，他要给马云喊冤。“电商平台出现假货是个社会性问题，但是现在缺的是一个社会共治的模式和方式。”他解释说，做任何一个领域的电商都要花极大的成本和精力去采集相关卖家、商品的信息。但这些信息大多数在政府手里，企业难以采集。这导致网络上的信息鱼目混杂，所以才给卖假货留下空间。因此，当前相关政府部门应强化电商的基础设施建设，特别要加快推进电子合同、电子发票的应用。

统筹：谢思佳 吴哲

招玉芳出席广东电商大会

广东将加大对电商支持力度

南方日报讯 12月10日，广东省副省长招玉芳出席第三届广东（国际）电商大会并致辞。

招玉芳指出，广东将贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，进一步加大对电子商务的支持力度，突出加强顶层设计，优化政策环境；突出加强产业链建设，推进电商技术体系、产业组织、商业模式创新；突出加强电商应用普及，引导企业上网触电；突出加强电商示范建设，打造电商产业集聚区，努力为电子商务营造更加优质、更加高效、更加开放的发展环境。希望各位专家学者和业界精英为我省电子商务发展把脉开方、出谋划策；欢迎广大电子商务企业积极到广东这片热土创新创业、拓展空间、合作发展，携手共创电子商务繁荣发展的美好明天。

■分会场

企业代表聚焦传统零售业转型、跨境电商、农村电商

传统零售业做好创新也有春天

12月10日下午，广东电商大会举办了三个分会场，分别以零售的复盘与仰望、跨境电商—构建创新无限的新型产业链、农村电商—新农商·新经济·新未来为主题，邀请电商领域相关企业代表出席，探讨电商发展之路。

分会场1：零售的复盘与仰望有创新就不会被电商干掉

在主题为“零售的复盘与仰望”的分会场上，来自梦芭莎、名创优品、土巴兔、洽家等多家零售企业代表就移动互联网下传统零售如何转型升级进行了激烈探讨，中大创投联合创始人郑贵辉则从投资人的角度分析资本寒冬下创业者的机遇与挑战。

“我们一直在思考时尚服装品牌如何通过O2O来转型。”梦芭莎供应链中心副总裁区艳芳认为，一些企业尝试O2O的做法是背离了商业本质。过去，很多O2O项目在推进过程中，把更多精力放在前面的流量，而忽略了产品本身。但回归商业本质，所有环节其实都很重要。“O2O只是一个手段，帮助消费者更好购买产品。”区艳芳说。

而在只做线下零售连锁店名创优品联合创始人叶国富看来，传统零售业也有春天，有创新就不会被电商干掉。

“名创优品为何能够逆势而上？我认为有四个因素：环境好、服务好、产品好、价格好。”叶国富表示，所谓产品好，就是要出精品出爆款，两三款眼线笔打天下。然后，再保证价格优惠，保证品质的情况下，价格越低，消费者的体验越好。另外，每一个10元店装修达到50万，开在中心地段商业圈，购物环境好。

分会场2：跨境电商

改变传统制造业利益格局

在跨境电商分会场上，多家物流企业通过跨境电商给出一条龙解决方案。正如阿里巴巴一达通副总经理肖锋所言：“跨境电商不能改变制造业贸易的商业逻辑，但是可以重塑利益格局。”

肖锋说，世界需要中国的产品，但是中国的制造业获利却在下降，核心问题就在贸易做得不好。“全球70％的采购来自20％的大买家，广东中小企业贸易瓶颈非常明显。物流企业通过采用直面消费者的直销方式，减少中间环节，可以降低中小型制造业成本，提高销售价格。”肖锋表示。

广州贝法易商贸有限公司战略发展总监黄泽华指出，以前广东制造业企业太过于依赖国际大买家，但其实通过跨境电商，工厂老板可以直接和大买家对接，以低成本在多个国家扩张自己的销售渠道。而且贸易环节大大减少，利润将有所提高。直面消费者，定价权也在自己手上。

顺丰国际战略总监尹剑也举例说，针对广东制造业企业“走出去”，目前国内不少物流企业可以提供市场准入方面的服务，产品进口到美国，就帮客户注册在美国的账户。同时设立海外仓，为广货出海提供渠道。

分会场3：农村电商

农村电商是有前途的屌丝

“现在电商非常火热，农村电商是其中的屌丝，但是是个很有前途的屌丝。”广东亚太电子商务研究院院长陈海权在农村电商分会场上介绍，广东农村电商正在崛起。去年广东农村电商交易额98亿，保守估计2017年能达到280亿，2020年将达到430亿。广东有很多特色农产品，全省85%左右的县已经形成花卉、疏果、水产、肉类特色涉农产业。而且广东不仅仅是农产品产量大，更是省外农产品重要的消费地和集散地。

陈海权指出，目前制约广东农村电商的主要因素是农村信息化基础设施有待加强，农产品电子商务品牌建设滞后，缺乏本地龙头的农产品电商平台，还有农产品电商监管体系不健全。“广东是市场经济最活跃的地方，发展农村电商应该两条腿走路，一方面政府要牵头发展电商，另一方面积极发挥市场的决定性作用，培育出一批创新能力强的涉农电商企业。”他建议。

京东集团华南区公共事务部副经理吴建波分享了京东的做法。比如针对农村商品质量无保障、售后不到位等难题，京东把县级服务中心作为重要支点，今年在全国开设了700家，明年计划在全国再建700家，依托于京东自建物流体系，确保平台产品的品质。

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南方日报讯 在广东省商务厅、广东省农业厅等机构的指导下，由广东广播电视台策划主导，联合国内主流电商全力推出的“1月1电商节”大型项目12月10日上午在广东电商大会上正式启动。会上，广东省副省长招玉芳对“1月1电商节”表示高度关注与大力支持。

为积极响应十八届五中全会关于“加快农业现代化步伐，全面奔小康”的精神，此次“1月1电商节”是以“惠农富农，共享发展”为主题，运用“互联网+媒体+电商+节庆+农业”相结合的方式进行的一次创新经营模式的大胆尝试。为助力“1月1电商节”，双向拉动城乡消费，实现“惠农富农、共享发展”的愿景，广东广播电视台充分联合各领域优质资源，以全媒体之力进行宣传推广，旨在打造成一条集“公益、公信、传播、营销、服务、创新”为一体的电商媒介产业链。