肇庆市国税局三项举措启动纳税服务规范推广工作

　　肇庆市国税局以“三个及时”的工作举措，全面启动《纳税服务规范》推广应用工作，真正体现“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的服务理念。

　　一、及时召开党组扩大会统一部署抓落实。在参加全国税务系统群教活动整改推进视频会后，迅速召开专题党组扩大会，强调要把推动纳税服务规范建设工作作为当前群教活动的重要抓手，一级抓一级，层层抓落实；要明确推动纳税服务规范管理的主体责任和监督责任，确保推行县级税务机关纳税服务规范落地生根见成效。要以肇庆市国税局为全国税务系统第二批群教活动联系点的身份，积极动员起来，勇于担当，力争推行纳税服务规范工作走在全省前列。

　　二、及早动员提前着手规划推广工作实施方案。纳税服务部门主动出击，不等不靠，迅速部署开展推行纳税服务规范推广应用工作。按照“流程更优、环节更简、时间更短、服务更佳”的总体要求，结合全市国税系统实际，认真思考纳税服务规范整体推进实施方案。从总体要求、主要任务、工作步骤、工作措施、工作要求五个方面，对全面推广应用纳税服务规范工作进行统一部署、统一规划。对内认真做好新旧规范衔接对应、平稳过渡工作；对外认真做好面向社会和面向纳税人的宣传解释工作，积极营造良好的社会宣传氛围。通过新闻媒体、网络平台、办税服务厅宣传阵地、12366热线、在线访谈、税务学堂、手机服务税宣通等载体，打造“立体式”宣传格局全覆盖。

　　三、及早谋划组织开展全员集中学习培训活动。一是组织机关业务部门集中学习领会纳税服务规范提出的新要求、新思路。在深入理解规范原文的基础上，制定时间表、路线图、进度表，明确要求各业务职能部门落实分工负责制，按照总局提出的“谁发文、谁负责”的原则，严格对照纳税服务规范全面开展前台业务规范差异梳理分析归纳工作，确保基本规范100%落实到位，升级规范成熟一项落实一项，成熟一项推出一项，既要做好规定动作，又要抓好自选动作，多出亮点，多出精品，敢于亮剑。二是组织基层前台办税服务窗口人员集中学习理解规范具体内容。利用办税服务厅每天早会、每周例会等学习形式，靠前开展分类专题学习，以会代训，由业务骨干负责领学，一章一章分任务，一节一节定提纲，提前进入运行服务规范的角色转换，把规范学习和业务演练结合起来，通过当前业务工作的实际操作情况，重点对规范列明的9类51项175个国税服务事项921个服务规范内容，做到熟练掌握和灵活运用，保证纳税服务规范10月1日上线成功运作。三是组织开展前后台业务衔接应对工作。根据纳税服务规范与现行业务流程出现的新情况，切实加强前台后业务衔接对应工作，力求做到前台优化，后台简化。要结合全市国税系统全面推行纳税服务扁平化管理和“一站式”审核审批服务的实际情况，依托信息化建设，在推行征管资料电子化档案管理的基础上，进一步加强资料传递、资料审核基础性工作，提升全局自主开发的免填单外挂系统推广应用水平，加强纳税服务综合管理系统绩效考核工作，让纳税人真正享受到优质、便捷、高效的办税服务。

　　据统计，全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》后，全市6万多纳税人将得到普遍受益。纳税人即办事项将由原来的85个增加到128个，并逐步达到办税环节缩减60%以上，办税时限提速50%以上。