云浮公安局窗口民警热情服务群众
窗口民警热情服务群众
以往，在机动车驾驶证考试中，学员考完科目四、领取驾驶证时都被要求参加一次视频学习。由于科目四考试设在云城区腰古考训场，而视频学习室则设在市交警支队车管所，学员们往往像“赶场”一样两地奔走，不仅耗费时间和精力，而且耽误学习和工作，他们期待这个问题能得到有效解决。
面对学员们的心声，云浮市公安局交警支队结合自身实际，迅速作出回应，决定将视频学习室迁至腰古考训场的，将所有考试项目程序简化，统一设置，让学员享受到快捷、周到的服务。市交警支队车管所相关负责人介绍说，民警们采取中午、休息日加班以及延长工作时间等方式，先后为6700余名积压学员安排了考试，有效解决了考试学员积压问题，受到群众广泛好评。
此外，云浮市公安机关还积极回应群众诉求，推出多项便民措施。从今年4月下旬起，群众可直接登录“平安云浮”微信平台，变更驾驶人、车主信息及查询交通违法信息等。群众可借助网上政务系统，免费进行新车上户、车辆年审和办理驾驶证等业务咨询。全市还开设3家机动车登记服务站，计划近期再新增3家小汽车代发牌证和2家摩托车带牌销售服务站，方便群众办理业务。
“教育实践活动是当前和今后一个时期全市公安机关的一项重大政治任务。公安执法部门和窗口单位是解决作风问题的重点部位，要找准问题、分析问题和解决问题，增强服务群众意识，提高服务群众能力。”在市公安局党委中心组理论学习会上，副市长、市公安局局长杨东来如是说。对此，全市各级公安机关积极响应，分别召开支队、科室、中队会议进行再动员、再学习，形成了全市公安机关各级领导带头、全体民警参与、上下联动推进的良好氛围。
对于教育实践活动，群众最大的期盼是干部作风好、自己的事好办。活动须坚持边学边改、边查边改，切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题。市公安局充分认识到了这一点，从活动启动即把整改群众反映热点难点问题和整治社会治安突出问题作为深入开展教育实践活动的切入点，深化制度建立和完善、加强整治机关作风和铺张浪费、提升打防管控水平、深化便民利民举措以及开展“五项工程”建设、平安云浮建设。
教育实践活动开展以来，市公安局制定出台《云浮市公安局党委中心组理论学习制度》、《市局党委委员定期向局党委汇报分管工作制度》等九项工作制度。开展了节后纪律教育月活动、纪律作风大检查、“正风肃纪、依法履职”教育整顿活动等系列活动，不断加强机关作风建设，提升工作效能。同时，该局还进一步完善公车管理，春节、“五一”等重大节假日期间公车集中封存保管，规范公务接待从严从简。
目前，市公安局窗口部门全部实行“一站式”服务，群众在办证大厅可一次性办结证件；开通“出入境警民联线”，实现了手机办理出入境证件；今年4月1日开始推行“三表合一”，简化护照、赴台、港澳通行证的填表内容，压减办证时间，其中办理港澳通行证由15个工作日压缩到10个工作日，签注由原来的10天压缩为7天；5月份，云浮市又对现行的出入境证件进行重大变革——本式通行证改版为电子通行证，电子通行证的使用极大便利了群众办理出入境方面业务，节省群众的办证时间。
连续五年，云浮市公安局市行政中心窗口被评为云浮市先进窗口单位，指挥科被评为市集体三八红旗手，交警市区大队一中队被评为市巾帼文明岗。2013年，云浮群众安全感排全省第二，群众满意度排全省第七。