广州困境儿童福音！“为爱童行”救助保护小程序上线

大洋网讯 6月1日，广州“为爱童行”困境儿童救助保护小程序将正式上线！该小程序由广州市民政局牵头，广州市越秀区青宫社会工作服务中心承办，腾讯·大粤网提供技术支持，致力于为农村留守儿童与困境儿童提供救助保护服务。市民不仅可以通过该小程序直接呼叫困境儿童24小时救助保护服务热线，还可以便捷查阅各类办事指南。

小程序有哪些功能？

据悉，小程序内功能包括四大版块，分别为：新闻资讯、办事指南、智能助手与一键求助（小程序界面下方三个部分，及一个悬浮窗）。其中，小程序首页下方悬浮窗，设有“一键求助”按钮，点击即可直接拨打24小时服务热线（020-32687666），届时将有专员为有需要的市民答疑解惑，提供专业的救助保护。

而微信授权登陆后，还可使用智能助手功能。智能助手即AI对话框，可以直接点击对话框下方的5个关键词，系统将直接解答。点击“检索目录”可以获取所有关键词。市民也可以在对话框中输入问题，系统将通过智能关键词提取，为使用者匹配到问题答案。

“有问题该找谁？”市民发送“政府热线”——可获取：“广州市及各区民政局困境儿童负责科室名录”具体联系方式；发送“残联热线”——可获取：“广州市及各区残联咨询热线”具体联系方式。对相关的政策条件不了解怎么办？相关负责人说，“例如发送‘送养’，也可以知悉收养相关的登记办理条件和程序。”

智能助手涉及内容涵盖政府热线、残联热线、护童之声、未保中心、救助站、福利院、安养院、法律援助、残疾评定、残疾康复、残疾补贴、特殊学校、教育扶助、残疾就业、医疗救助、康复救助、低保救助、儿童保障、公租房、为爱童行、困境儿童、儿童收养、心理咨询、儿童监护等方面，竭诚为您服务。

此外，办事指南会及时更新最新通知文件、发布官方消息、相关法律法规及政策，可以了解广州市医疗救助的相关办法，广州市政府通过政策为困境儿童提供基本的生活保障需要、解决监护难题、改善他们的生活处境，关爱农村留守儿童、相伴相互成长并提供一系列的社工服务等，改善儿童福利院孤儿生活条件、为成年后的安置提供解决办法等。

相关负责人表示，如果市民有其它疑惑或有事求助，欢迎随时拨打24小时救助保护服务热线（020-32687666）。

广州日报全媒体记者 苏赞