万元家具托运被损 为何只赔700元

　　 消委会提醒：贵重物品托运应全额投保

　　 东莞时间网讯 通过物流公司托运了一件价值一万多元的实木衣柜，可是，托运途中衣柜被损坏，被买家退了回来，但物流公司只愿意赔偿700元。近日，厚街的苏先生就遇到了这么一件烦心事。他要求物流公司应按照相关法律规定赔偿4000元，却遭到拒绝。

　　对此，东莞市消费者委员会秘书长邓国平表示，消费者在邮寄贵重物品时最好全额投保，不然很难得到应有的赔偿。此外，他还表示，如果物品丢失或者损毁，物流公司都要赔付一定损失，且不能低于国家规定的三倍邮费。

　　 邮寄万元衣柜损坏索赔遭拒

　　6月初，在厚街做实木家具的苏先生通过某物流邮寄价值10114元实木衣柜给南京客户，“当时花了495元的邮寄费，还买了一个12元保3000元的保险，一共507元。”

　　三天后，客户以衣柜严重破损为由拒签退回。衣柜退回后，苏先生发现，衣柜表面的油漆和木皮全部划破，多块木板的边角都被损坏，修复很困难。

　　苏先生说，这个衣柜价值10114元，德邦物流公司至少要赔4000元。

　　对此，某物流公司相关负责人表示，根据苏先生的投保金额，我们的赔偿金额就是700元。“该负责人称，如果苏先生当时全额投保的话，折算下来，差不多可以得到他想要的4000元赔偿。

　　 消委会：消费者应该如实保价

　　昨日，东莞市消费者委员会秘书长邓国平对此表示，大部分投诉往往由于缺少证据，或者消费者不懂规则没有按规定去做，最终很难获得法律支持。

　　邓国平说，现在很多人为了图省钱，往往对托运的货物不选择保价，或者保价时比货品的实际价值低很多，“一旦到了法院就很难界定，容易扯皮，消费者的赢面也很小”。邓国平称，如果不保价去申请理赔的话，就目前的情况而言，一般只能获赔运费的3至5倍，最高为邮费的10倍。

　　“消费者应该如实的保价，否则很难获得应有的赔偿。”邓国平说，但不管怎样，物流公司的规定不能违反国家的赔偿标准，也不能低于国家标准，如果低于国家标准一般也是无效的。此外，如果不赔付邮费的3倍，物流公司也可承担家具的维修费用。

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　　 如何选择物流

　　一比 多家比较，除了价格，还要打探公司是否具有正规的物流途径。

　　二查 认真查看公司相关资质。托运大宗物品时，选择大型物流公司或者信誉度高的物流公司，最好能在网上查到单号。

　　三看要学会看发货和收货单。正规的物流公司货单有单号、公司地址、电话、是否保价都有完善的协议内容，规定详细可随时查询。

　　四保 对贵重物品一定要保价，在发生意外时这将是最好的理赔依据。

　　五验 收到货品时一定要当场验货。一旦发现问题应该拒绝签收，并拍照取证，以免发生纠纷。