充值五邑通卡要收1元手续费？不能额外收取费用

　　市民说

　　充值五邑通卡要收手续费

　　市民杨先生：8月1日早上，我去紫茶小学公交站的乐巴超市充值五邑通卡，店员说要收取1元的手续费。我觉得奇怪，因为之前多次充值却从来没有被收取过手续费，于是便暂时不充值了，想先问个清楚。另外，我还想咨询，由于岭南通（五邑通）卡不记名、不挂失，那么，丢失了卡片后，虽然记得卡片的号码，但卡内的余额不能退回，也不能转移到新卡上，我认为这不太合理。

　　记者跟进

　　五邑通公司：收手续费违反协议

　　对于充值能否收取手续费的问题，市五邑通智能卡公司办公室主任陈斌先生在电话里向记者明确表示，五邑通公司与充值点商户都有签订协议，明确商户给五邑通卡进行充值都不能向用户额外收取任何费用。这就好像市民在超市购物刷银行卡付款时，超市不能再向消费者索要刷卡手续费一样。市民反映乐巴超市的店员索要1元手续费，公司将对此事进行调查，如果属实，将按规定对这家商户进行处理。

　　“关于公交卡遗失后的处理，的确有很多市民表示不理解。”陈斌解释说，公交卡是采用脱机消费模式，不记名、不挂失，这就相当于市民的一个电子钱包，市民将钱充进卡内，如同把钱存入自己的钱包内，因此如果卡片遗失，卡内余额无法挂失冻结。