相关部门调查冠之煌公司疑向豪秀村村民推销劣质产品一事并回应
梅州网讯 （记者李盛华） 10月28日和30日，本报“民生”栏目报道了梅县区松源镇豪秀村村民质疑中山市冠之煌电器公司向村民推销劣质产品一事，市政府相关领导作出批示，相关部门对此进行调查并回应，提醒群众谨慎购买下乡推销的产品。
调查：产品系委托生产，部分无认证证书
报道见报后，市政府相关领导向市打假办作出批示，对此事进行查处。市工商局要求梅县区工商局指派松源工商所执法人员与豪秀村委取得联系，联合深入该村实地了解情况。执法人员从村民所买的商品情况来看，智能电压力锅、便携式电磁炉、豆浆机等商品均标由中山市冠之煌电器有限公司监制，分别委托中山市粤诚电器有限公司、茂名市茂港区三江电子厂生产，两者均标明“本产品通过国家强制性3C认证”，智能电压力锅未提供认证证书编号，便携式电磁炉上认证书编号查得认证情况属实；中华养生壶标由中山市冠之煌电器有限公司生产，标明“本产品通过国家强制性3C认证”，证书状态暂停。上述三家企业均能在信用信息公示系统查询到登记资料。
经调查，该村40多户村民购买了总价3万多元的电器。市打假办将有关情况通报中山市打假办。
公司回应：产品多是使用不当造成故障
当地群众普遍反映便携式电磁炉质量问题较严重，使用一两次就坏了。该产品“售后服务卡”显示，产品出现质量问题可联系商家退换商品，有部分购买者已进行换货，但邮费30元需由买方负责。
执法人员根据产品“售后服务卡”显示的服务电话，与中山市冠之煌电器有限公司取得联系，就产品质量出现问题后该公司如何处理、是否承担邮费等进行沟通。该公司工作人员答复，目前来看，联系该公司退换货的有两种村民，一是个别出现产品质量问题者，二是跟风购买现反悔想退货者。对于后者，公司不予退货；对于前者，若实属产品本身质量问题，该公司可以到付形式收回已售商品并负责寄出更换商品，若经该公司检查发现是由村民使用不当造成的质量问题，则来回邮费均由村民自行承担。
该公司人员指出，产品多是由村民使用不当造成故障，如超能灶不按说明用错锅型致损，公司对此类情况已安排人员进行电话回访，提醒村民正确按说明书操作使用。关于再次退换货仍出现质量问题是否予以退货处理，该公司人员含糊其词，称会换货到满意为止。
消费提醒：谨慎购买下乡推销产品
由于该批推销人员在推销期间未到工商所备案登记，群众未及时投诉举报，且推销者为外地人员，流动性大，行踪难觅，活动结束至今时间较长，调查取证难度大。执法人员在走访过程中极力提醒当地群众，要谨慎购买下乡推销产品，不贪小便宜、不听“洗脑”讲座、不购“三无”产品，当利益受损或发现制售假冒伪劣时，应及时向工商部门举报、投诉。为了自身的安全起见，群众最好到正规的家电商场和商店选购家电和保健品，购买时索要票据，以便维权。
同时，梅县区工商局将与镇政府会同各村委会构建所村联动机制，加强信息互动，强化监管措施，形成维权合力，以净化市场消费环境，保障辖区消费者利益。