初中学历变身“养生专家” 万能“脚本”助销“三无”产品
广州增城警方打掉一个以销售保健品为名的特大电信诈骗团伙
“三无”保健品信息经过网络推广，在互联网上铺天盖地，消费者难辨真伪；初中学历变身“养生专家”，售后电话回访无微不至的“专人”贴身诊疗，让消费者深信不疑；推销要价动辄上千元的各类功效极高的保健品，其实都是劣质产品。由数十位“养生专家”等组成的庞大公司化经营诈骗团伙，今年以来，利用网络、微信及电话等推广方式，面向全国销售假冒伪劣的丰胸、减肥、增高及壮阳等产品，大肆骗取消费者钱财。近日，广州增城警方在当前开展的“3+2”专项打击整治行动中，经过连续数月的缜密侦查，成功打掉这个特大电信诈骗团伙，共抓获诈骗嫌疑人49名，现场缴获涉案单据、手机、电脑以及伪劣保健品等物品一批，该团伙涉案金额高达人民币8000多万元。
五金厂工人辞工当销售，万能“脚本”助推销
今年初的一天，29岁的湖南人阿辉从工作两年多的五金厂辞职，原来他早已另谋他就，通过亲戚的介绍，在招聘网站搜索到一间广州市韵××营养健康咨询有限公司，并顺利应聘到销售这个岗位。虽说自己从没做过销售，而且只读到初二就辍学打工，但想想自己每个月在工厂里干着又苦又累的活，还时不时需要加夜班，辛苦干一个月工资也才二三千元，想到这些，阿辉暗下决心，要在这间健康咨询公司好好干一场。
上班第一天，阿辉早早就到了位于天河区的这间公司。公司就设在环境雅致的写字楼内，与之前五金厂恶劣的工作环境相比，简直是天壤之别，能进入这样一家公司，阿辉觉得很满足。公司内设置了众多电话坐席间，几十位员工不停地接打电话。接待阿辉的是公司“话务销售部”的组长阿兰，她承诺“只要跟随我们的指导方向走，把销售量提上去，每个月七八千块钱很正常。只要努力，月薪过万根本不是神话。”这些话令阿辉怦然心动。
无需任何入职培训，阿兰口中所谓的指导方向，也只是几份打印好的公司产品推销脚本，脚本上密密麻麻地写着公司旗下各类产品的功效、如何解答客户疑问及推销产品等等。“要想上手快，熟读这些脚本，并且自然地表达出来就OK。”阿兰说，“别看材料这么多，其实总结一下也就八个字：问诊、分析、推出、拿下。具体说，就是问清客户需要改善哪些情况，以‘专业知识’给他们分析病情，推出自己产品并介绍产品的功效，力争一举拿下让客户购买。”
阿辉发现，每天的工作就是不停地接打电话，按照公司发的脚本——销售人员与客户的对话模板推销产品。一开始，阿辉并不自信，“对那些公司推销的减肥、丰胸或是壮阳等改善客户个人情况的产品，并不清楚是否如脚本上说的这么好，有些太隐私的话还真不好意思说出来。”但很快，这种“不良情绪”就被周围同事落力推销的氛围同化。每天成百上千次重复相同的语句，没过多久，那些特别专业的医生诊疗词汇，在阿辉口中也能娓娓道来。
初中学历变身“养生专家”，明知骗人从不安到坦然
由于收入和销售额挂钩，为了增加收入，阿辉卖力推销的同时，还自创销售技巧，在推销之余大打温情牌，对每一位客户都嘘寒问暖，以此拉近与客户的距离。相应地，越来越多的客户信任并认可阿辉。短短几个月，他的销售业绩也就水涨船高，并成功升级，由一线“销售员”转型为“主任”，也就是“养生专家”，月薪也由刚开始的三千多元飙升到了一万多元。
阿辉也时常听见客户抱怨产品效果不好，甚至有人出现肚子疼痛、身体红肿等症状。此时，阿辉已经知道公司的产品根本不是脚本上说的“私人定制”或是“研究机构配置”，但心里却还安慰自己，“毕竟这些是保健品，不是治病的药。别说是没名气的品牌了，就是知名品牌，服用后也不见得有多显著的效果。”特别是充当“主任”一角后，阿辉的思想又发生了变化，“刚开始的时候，心里还会很不踏实，明知自己在骗人，有些纠结，但到后来心理就变得坦然、麻木。遇到那些没钱的客户，即使让他们花费了一笔不小的开销也不会有丝毫愧疚，反而会因为不能从他们身上获取更大的价值而感到气恼。”
警方雷霆行动，捣毁公司化诈骗团伙
5月底，增城警方接到群众举报，事主赵女士在网上看到一则卖减肥药公司的广告，并电话与该公司联系，在该公司客服以及客服推荐的“主任”、“科长”、“总监”等人员的哄骗下，共向该公司购买了价值3880元的保健品。事主在使用这些保健品后产生副作用，而且该公司还催促其追买其它保健品，事主怀疑购买的保健品是假药，因而报警。
获悉情况后，增城警方迅速成立专案组开展调查取证和摸查工作。经过多日侦查，警方认定赵女士购买的保健品，都是未取得生产许可的假冒伪劣产品。赵女士反映，该公司对其曾购买过相关保健品的信息了如指掌，而且先后分别有“客服”、“主任”、“科长”及“总监”等多个角色联系过她，警方推断，这背后是一个专业性强、分工明确、有一定规模的诈骗团伙。随着调查的深入，警方掌握的线索指向了位于天河区的广州市韵××营养健康咨询有限公司，正是阿辉工作的公司。
经过一个多月的侦查，民警逐渐掌握了该公司的整个诈骗流程。该公司由李某（男，32岁，江西省人）和唐某（男，48岁，湖南省人）共同出资，于今年1月注册成立。该公司旗下的126种产品，全是“三无”伪劣产品，进货价在5元—20元之间，而销售价则高达200元甚至上千元。在产品销售初期，主要通过互联网推广等手段夸大产品功效，吸引客户购买，然后才在后期的电话回访中实施诈骗。
在掌握了相关证据后，抓捕时机成熟。8月27日，增城警方组织警力开展抓捕行动，分别在番禺、南沙、天河区等地，现场抓获李某、唐某等49名嫌疑人，其中阿辉也被警方抓获，缴获涉案单据、手机、电脑以及伪劣保健品等物品一大批。经审讯，李某、唐某等人供认了以推销“三无”的“减肥药”、“排毒药”、“增高药”及“丰胸药”等为名，实施诈骗的作案事实。
目前，李某、唐某等39名犯罪嫌疑人以涉嫌诈骗罪和涉嫌生产、销售伪劣产品罪已被依法逮捕，另外10名犯罪嫌疑人被依法取保候审。案件仍在进一步审查中。
保健品成本不到10元卖300多元，月广告费200多万
“这些‘三无’劣质保健品，价格都很贵，但其实成本很低。”侦办民警介绍，话务回访员一般能够抽取10%到30%的提成，此外还有组长、科长、总监的提成。“一瓶丰胸的保健品卖300多元，其实成本价才10元不到。”以阿辉的1万元收入为例，他每个月必须销售价值10多万元的保健品。
民警还介绍：“该公司专门设立了广告推广部门，每月投入200多万元，用于多个国内知名搜索引擎公司推广费用，让该公司的产品在搜索引擎上排行靠前。同时专门安排人员在网络上以自问自答的形式，对公司产品进行正面回复，以提高产品的知名度，最终达到推销产品的效果。”各种虚假产品信息占据网络资源，消费者往往难辨真伪，容易受骗。
事主遍布全国各地，团伙涉案金额高达8000多万
该诈骗团伙利用电话、微信及网络等方式推销增高、减肥、丰胸类保健品，在电话回访中通过虚构“总监”、“老师”等身份，骗取客户信任，并要求客户拍身体部位照片发回公司，捏造客户病情，以骗取客户购买更多高价无效产品。
民警介绍，嫌疑人通过审核不严格的网络平台大量发布“三无”保健品信息，当事主使用后再回访事主，假装调查事主服用感受，并冒充权威医生不断跟事主次推销价格更加高昂的其它“三无”保健品，要求事主以货到付款方式进行支付，没有任何的汇款和支付单据，企图以此逃避法律责任。
据警方统计，该案事主遍布全国各省各地，诈骗团伙涉案金额高达8000多万元。
警方提醒：保健消费不可盲目 正规药店购买产品
据警方了解，该案中很多事主原本身体并无大碍，本着保健调养的想法，轻信了骗子的说辞，而且在骗子的一番毒素残留引发病变的哄吓下，往往更是乱了方寸听之任之。仅凭一张手机照片就能分析出病变程度？就连骗子说法中这么明显的破绽，事主也忽略了。
针对这类诈骗案，警方提醒：
一、购买保健品应到正规药店，选择经国家认证的产品，需有保健品的标志。
二、若然感到身体不适，应及时到正规医院检查治疗，切勿随意听信他人的“诊断”，切忌病急乱投医。
三、对来历不明的电话和短信息，一定要多留心眼，尽可能详细了解核实对方身份，遇事应多与家人朋友沟通。
四、多角色扮演、不与事主见面、只提供账号转账汇款，都是电信诈骗的重要特征，如果遇到这种情况，务必提高警惕。
五、但凡有任何原因向陌生人转账、汇款，一定要谨慎，三思而行，一旦察觉可疑，应及时保存相关凭证，并立即向公安机关报警。
