佛山市国税局出口退税三大特色服务深受企业欢迎

　　今年以来，在便民办税春风的吹拂下，佛山市国税局以“税企通”税企互动服务平台为窗口，以全心服务、全程服务、全面服务为理念，向出口企业推出退税三大特色服务，受到了纳税人的普遍欢迎。 

　　“税企通”是由佛山市国税局自主开发的基于互联网应用的综合性涉税服务系统，以即时通讯客户端软件为主要表现形态，其定位是实现税务部门与纳税人的即时互动交流。该局创新应用“税企通”的信息推送、即时沟通、定向发布、回执记录等功能，实现了退税服务的全面“升级”。 

　　 ——办税提醒“点对点”推送。 运用“税企通”这一即时通讯工具，定期或不定期向企业推送退（免）税申报提醒、进料加工手册核销提醒、退税办理情况、出口退（免）税管理等级评定结果等信息，让企业能够在第一时间掌握退（免）税相关情况，及时办理退（免）税相关业务，避免造成不必要的损失。特别是对于即将超期的未申报出口电子信息，若没有国税部门的定期提醒，企业容易耽误申报而导致无法退税，只能免税甚至征税，因此该项提醒服务也得到企业的高度赞扬。据统计，2014年以来，该局已向全市近8000户出口企业推送办税提醒信息164503条。 

　　 ——政策解读“包裹式”快递。 每当出口税收新政发布或系统升级时，迅速制定政策解读和操作指引，统一规范业务的报送资料和办理流程，并将所有内容一次性“打包”，通过“税企通”、门户网站等网络快车完整送到纳税人手里。例如，在进料加工手册核销计算原理产生巨大变化的背景下，及时发布《生产企业进料加工业务核销指引》，一步步指导企业进行核销，有效解决了企业的实际难题。此外，还利用各种渠道收集整理企业办理退（免）税过程中的常见问题，以通俗易懂的问答形式提供给纳税人参考，让纳税人能够轻易触碰到政策热点，焦急拨打12366咨询的次数明显减少。 

　　 ——网上预申报“全天候”受理。 以“税企通”为载体，以较低的成本自主开发出口退（免）税网上预申报系统，实现了“接收数据——读取数据预审——发送反馈结果”全程24小时自动化操作。纳税人在申报期内的任何时段，均可足不出户完成出口退（免）税预申报，节省了大量的时间和成本。系统自运行以来，纳税人累计网上预申报53840户次，平均每月10768户次，减去零申报企业后，网上预申报率达100%。与门前预申报相比，若以往返一次主管税务机关距离平均4公里计算，当地纳税人每月可少走16万公里。