广州24家出租车企业被约谈 要求降低司机被投诉率

　　记者从广州市交委了解到，继2月16日分3批约谈市区所有出租车企业后，2月26日市交通部门对在火车站、火车东站、省（市）汽车客运站，天河客运站等重点区域督导巡检中发现涉嫌出租车营运服务违章，或被交通执法部门立案查处10宗（或比例达到5%）以上的24家企业的负责人进行了约谈。

　　会上，市交通部门向企业通报春运节后出租车驾驶员涉嫌议价、及在站场周边道路兜客，不进入出租车通道载客等营运服务违章情况，并组织企业现场观看了个别驾驶员涉嫌违章经营行为的视频资料，同时要求企业切实加强重点站场司机服务行为管理，对被通报涉嫌违章车辆司机跟踪督导教育，减少司机违章行为，认真做好处理工作，降低司机被投诉率。

　　据悉，节后市交通执法部门会同交警、属地派出所等部门，在白云机场、火车站、火车东站、省（市）汽车客运站、天河客运站等重点站场区域开展集中整治行动，加大对出租车驾驶员拒载、议价、违章停靠等行为的打击力度。据统计，春运以来，共立案查处435宗出租车违章（其中议价、拒载违章102宗，“非编”司机142宗），有力地维护了出租车营运服务秩序。

　　市交委介绍，市交通部门将涉嫌营运服务违章的车辆信息，每日通报给所属企业，督促企业加强整改，并向市交通部门限期提交整改报告，纳入每月行业服务质量测评。据了解，节后共计拍摄、登记涉嫌违章停靠、议价等出租车违章行为达1038宗，在行业内进行了10期通报，目前已督促48家企业提交了到期需整改书面情况报告。

　　记者了解到，现阶段出租车拒载、议价等营运服务违章投诉量有所回落。根据市交委的统计，已从节前最高峰期单日140多宗，下降至目前90宗左右。