62名科级干部到信访局上课，学习倾听百姓疾苦！
大洋网讯 最近热播的反腐大剧《人民的名义》中，京州市光明区信访办的桥段给剧中干部上了深刻一课，信访工作要方便群众，真正俯下身子倾听百姓疾苦，“把群众当上帝”。近日，白云区信访局也给公务员们上了一场现场课。
学员们在交流中。
实地实景培训！科级干部培训搬进信访局
此次参加培训的共有62人，在白云区信访局里，引人注目的红色大字俨然刻于墙上“阳光信访、责任信访、法治信访”，局长肖大志首先带领学员们零距离接触信访工作现场，让大家对信访工作的流程和工作方式迅速有了直观的了解。随后，肖大志现场授课，介绍了新时代下信访工作的实践与创新，并反复强调的习总书记关于做好信访工作的"四个到位"：
1.合法合理的诉求我们要认真解决，绝不推诿；
2.不合理的诉求要耐心解释；
3.对生活确有困难的群众要在政策和能力范围内给予帮扶；
4.对于无理取闹、恶意滋事的，也要坚持依法依规处理，不能怕事躲事。
学员体会：一定要有‘本领恐慌’意识
近几年来，白云信访实施网上“云信访”和信访听证等便民措施，大大提高了信访效率和群众满意度。接访场所更大更整洁了，接访系统更先进了，全局工作人员“乐在其中”。但越是在如此优越的情况下，更要有一定要有“本领恐慌”意识。
“如今我们在检察院办案过程中也很注意处理控告申诉方面的工作，今天在信访局学到的东西可以很好的运用在实际工作中。”来自区检察院的学员程文婷说。
意义：让学员实践中学会感知群众疾苦
将课堂搬进信访局，搬进与群众接触、为人民服务的最前线，是白云区委党校的又一次教学创新。
白云区委党校校长张强表示，此次教学创新的意义在于:信访局发挥着链接政府和群众的作用，让科级班学员能在参观信访局的实践工作中学会感知群众疾苦、了解群众诉求和倾听群众呼声，做好一名为人民服务的好干部。
文、图：广报记者 肖桂来 通讯员 马俊婧
