不幸遭遇银行卡盗刷？莫慌！教你三招应对"盗刷"

    两名被告人在庭上受审。记者 何小敏 摄

    放在钱包里的银行卡遭遇异地盗刷9500元，消费者提心吊胆，而银行却大呼“冤枉”……随着银行卡被盗刷黑色产业链的形成，银行资金的安全备受关注。昨日，广东省消委会发布消费提示，提醒消费者应警惕以二维码、伪基站盗取银行卡密码的陷阱，使用免费WiFi时切勿用来付账。此外，遭遇银行卡被盗刷，消费者应及时留证据。

     银行卡被盗刷索赔难

    2015年12月3日，消费者葛先生在ATM取款时发现其工资卡账户显示余额异常。葛先生随即到开卡行现场查询，经银行工作人员查询得知，葛先生银行卡中的9500元，于11月30日分4笔在湛江吴川市一台ATM机上被人盗刷取走。随后，葛先生按银行工作人员指示马上报警，同时要求银行承担相关责任，得到回复却是“银行无责任”。葛先生只好向向广东省消委会投诉，要求银行全额赔款。

    经过反复沟通、协调，开卡行回复称，建议通过司法程序处理，而葛先生则希望能够调解解决。省消委会透露，在进一步沟通调解后，最终银行同意赔付被盗刷金额的70%给消费者葛先生。

     消委会：警惕扫二维码盗密码

    广东省消委会相关负责人表示，银行卡，尤其是磁条卡被盗刷形成黑色产业链。对此，广东省消委会、省金融消费权益保护联合会结合受理盗刷投诉案例，经咨询采集银行、金融专家意见，提醒消费者，应尽量使用芯片卡并开通提醒功能。另外，消费者可争取全部开通资金变动短信提醒功能，实时了解银行卡资金变动情况，以便在银行卡资金被盗刷时及时作出处理。同时，消费者应尽量避免在公共免费WiFi环境下登录银行账户或进行网上支付。

    此外，消委会提醒消费者，应提防伪基站发来短信，谨防二维码陷阱，以免卡内资金被多刷、盗刷。

     小贴士

    银行卡被盗刷怎么办？

    第一步：要第一时间拨打银行客服挂失或者通过手机银行自行操作，冻结卡片，防止损失继续扩大；

    第二步：要立即到公安机关报案，并保存立案回执；

    第三步：可采取到附近银行取现并打印凭证或其他方式，证明银行卡未丢失，转走资金不是自身行为，以便向银行主张权利时有据可查。