第三次广东劳资关系形势研判暨“工人在线”职工反映问题交办会召开

■7月8日，省总召开广东“工人在线”职工反映问题交办会。郗建新/摄 

“‘工人在线’已显示出生命力，很有必要，很有市场，很受欢迎。”7月8日，第三次广东劳资关系形势研判暨“工人在线”职工反映问题交办会召开，省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌指出，广东“工人在线”正逐步走向制度化、常态化，各级工会下半年要认真研判、积极应对日益复杂的劳资矛盾形势。

省总工会常务副主席陈宗文在会上介绍了全省当前群体性劳资纠纷状况。会上介绍了第五场、第六场广东“工人在线”职工反映问题办理情况，交办第七场“工人在线”职工反映问题。广州市总、深圳市总、省教科文卫工会、惠州市工会服务律师团、广东胜伦律师事务所介绍了相关办理情况。省总工会相关部门负责人、各地市总工会相关负责人参加了会议。

上两场问题已全部处理 6月收到有效问题143件

记者从会上获悉，在5月27日召开的省总工会第二次广东劳资关系形势研判暨“工人在线”职工反映问题交办会上，向各地工会交办了“工人在线”第五场收集的职工反映问题297件，其中群体性事件27件；第六场收集的职工反映问题171件，其中群体性事件62件。

目前第五场、第六场“工人在线”职工反映的468个问题已全部得到处理。从办理情况看，第五场已办结的问题有278件，办结率93.6％，正在办理或处理跟进中的问题有19件；第六场已办结的问题有168件，办结率98.2％，正在办理或处理跟进中的问题有3件。

6月，广东“工人在线”共收到职工反映问题201件，经初核，其中有效问题143件。目前已办结84件，正在办理中15件，其余44件在此次会议上已交办。在143件有效问题中，涉及工资79件，劳动安全卫生18件，社保和住房公积金24件，劳动合同12件，工作时间和休息休假10件。其中，东莞36件，广州28件，深圳19件，惠州10件，四个市共93件，占有效问题的65％。

分类处理职工投诉 交办数量大幅下降

省总工会法律顾问室主任许平坚介绍，从数量上看，“工人在线”6月收到职工反映问题201件，比5月的171件略有上升。6月共交办59件，比5月交办的171件减少112件，降幅为65.4％。交办量下降主要有两个原因：一是律师的加入，及时办结了咨询类的问题。二是交办前，广东“工人在线”领导小组办公室逐一对职工投诉问题进行了核实。

许平坚还介绍，6月起，“工人在线”领导小组办公室将收到的职工投诉，分成咨询类问题和办理类问题，分类进行处理。咨询类问题交由律师解答，并在“工人在线”官网回复网友，目前共回复了81条职工提出的咨询类问题。办理类问题由工作人员通过电话逐一核实，排除了没有详细厂名及联系电话的、事情已经解决的、联系人电话过期或空号的问题，将有效的问题及时交办。省总工会分类处理职工投诉，使职工投诉问题得到了有效处理，这说明广东“工人在线”的运作正逐步走向规范化、常态化。

各级工会重视 希望不断完善制度

会上，广州市总、深圳市总、省教科文卫工会、惠州市工会服务律师团、广东胜伦律师事务所介绍了相关办理情况，并分享了工作经验，提出了工作建议。

广州市总工会常务副主席钟诚介绍，广州市总工会对“工人在线”交办问题高度重视，主要领导迅速部署抓落实，召开交办会议布置开展工作，由领导分头督办、交办工作，并制定了相关的交办制度。截至目前，前5场的交办问题已经全部办结。省教科文卫工会主席陈昭庆介绍，收到“工人在线”交办的问题后，由专人负责、甄别分类、专门督办、一一落实。

许平坚指出，最近“工人在线”办公室不断收到投诉人反映，工会等相关机构在办理过程中，不注意保护投诉人的个人资料，给投诉人造成一定的伤害和困扰。他建议注意保护投诉人相关资料，避免让投诉人受到伤害。

针对劳资纠纷中欠薪、欠社保突出的问题，广东胜伦律师事务所律师刘继承指出，应尽快完善工资集体协商立法工作，工会应与司法部门、人社部门形成联动机制，以便更好地解决相关问题。

黄业斌：各级工会要高度重视“工人在线”

“‘工人在线’不是万能的，没有‘工人在线’是万万不能的。”黄业斌表示，“工人在线”为化解劳资纠纷、维护工人权益“开了好头”，目前已有工会服务律师团的参与，在办理职工反映的问题上，探索出有效的途径和办法，已取得初步成效。

黄业斌同时强调，各级工会应保持清醒头脑，认清劳资纠纷的形势。他指出，当前劳资纠纷形势依然严峻，反渗透任务依然艰巨，主要表现在：“三欠”（欠薪、欠社保、欠住房公积金）问题未解决；企业停工停产引发矛盾；劳资纠纷在珠三角尤为突出。他同时指出，目前劳资纠纷源头治理已取得初步成效，30人以上的群体性劳资纠纷已有下降趋势，反映问题的数量也在不断减少。

针对下半年的工作，黄业斌强调，“工人在线”是工会联系工人的重要桥梁和纽带，各级工会要从思想上高度重视，将其作为重要工作来抓；要紧紧抓住“三欠”问题，将其作为维权工作的重中之重，认真办理“工人在线”反映的问题；要充分发挥工会服务律师团的作用，提高办案的主动性和积极性，提高办案的能力和水平；要抓好工会基层组织建设，筑牢维权的组织保障。

陈宗文：工会干部要做劳资矛盾第一知情人、协调人、报告人

陈宗文在讲话中分析了当前的劳资关系形势，他指出，欠薪问题长期存在，并将引发劳资纠纷；利益之争引发的群体性劳资纠纷逐步上升，员工改善福利的诉求越来越突出；社保、住房公积金成为工人诉求的重点；职业病、工伤、过劳死影响职工队伍稳定；民间维权组织频繁插手罢工事件，这些情况都必须引起各级工会的高度重视。

面对严峻的劳资关系形势，陈宗文指出，各级工会干部应认真排查，做劳资矛盾的第一知情人；积极处置，做劳资矛盾的第一协调人；及时反馈，做劳资矛盾的第一报告人；源头治理，大力抓好民主建会和工资集体协商；增强敏锐性，进一步做好反渗透工作。

  （编辑：刘俊）