佛山高明区局四年持续打造“在线纳税服务综合平台”

该局“税企E家”QQ群自2010年4月建立以来，四年累计受理咨询超15万人次，目前已发展成“在线纳税服务综合平台”。主要做法： 一是 定向推广，逐步拓宽服务空间。该QQ群目前分为5大类12个QQ群，包括8个基层分局纳税人交流互动群、1个税收政策疑难解答群、1个社保业务专业咨询群、1个A级纳税人及全区工业50强企业群、1个青商企业互助服务群，服务范围覆盖全区八成企业，吸纳以企业财务人员为主的网友超2800人。 二是 专业主导，不断扩大服务范围。该QQ群逐步融合专业咨询、税费宣传、信息传递、特约服务4大版块，囊括政策提醒、表单传递等12项服务内容。 三是 完善机制，持续提升服务水平。区局纳税服务部门、各基层分局由专人专岗负责，严格执行首问责任制，强化问题实时处理、一对一个性化辅导、重大事项风险提醒等涉税事务支持。