居民做饭热油外溅引发火灾，获3千元燃气保险理赔
近期，海珠区的余女士在家做油炸黄鳝，热油外溅引起大火，造成油烟机、吊柜和天花板损坏。所幸，余女士之前在广州燃气集团办理了50元燃气保险业务，经工作人员勘验最终获得赔付3206元，减轻了家庭损失。
燃气事故往往会造成了不小的人员伤亡和财产损失。为转移燃气事故意外风险，广州燃气集团与保险公司合作推出了“燃气保险”业务。那么，燃气事故的责任如何划分？燃气保险能发挥哪些作用？针对这些问题，记者采访了广州燃气集团相关负责人。
居民根据需要自愿购买燃气保险
根据中国城市燃气协会安全管理工作委员会发布的《全国燃气事故分析报告（2023年·第一季度报告）》数据显示，今年一季度，该委员会收集到全国燃气事故143起，其中较大事故2起。按照事故类型划分，居民用户事故86起，工商用户事故25起，管网事故32起。
“设备老化、管道漏气、操作不当、忘关阀门等造成燃气泄漏的主要原因。”广州燃气集团相关负责人说，燃气保险是专门针对家庭用户、商户用户燃气事故理赔的保险项目。目前，广州燃气集团推出了5种居民用户保险方案，保费分为50元、100元、200元、300元和500元，保障范围有所不同。例如，50元和100元的产品仅保障因燃气意外引起的人身和财产损失；200元的产品保障因燃气意外引起的人身和财产损失，及因多种意外导致的家庭财产损失，如电路短路、水暖管道漏水、银行卡盗刷、忘关窗户大风大雨造成的财产损失。
“燃气保险是属于自愿购买的一种保险，居民可以根据自己的需要进行选择。”该负责人说。近年来，各地多起燃气安全事件不断警醒广大用户提升风险防范意识，用户投保意愿有所提高。去年，广州燃气集团辖区内投保人数增长较快，保险普及率逐步提升。市民可以通过广州燃气微信公众号或者到附近燃气营业办理投保。
某居民用小火烹饪食物时外出未关火，导致火灾
以燃气表为界线划分责任
部分观点认为，每年燃气公司都会上门对家中的燃气设施进行安全检查，燃气安全应该由燃气公司负责维护，不应该由市民额外出钱来购买保险。哪些燃气风险是由燃气公司承担，而哪些风险是需要用户自行承担的？
“一般以燃气表为界线来划分责任，表前由燃气公司维护，表后由用户负责。”该负责人解释。燃气安检无法排除所有潜在风险，如用户操作原因、燃具质量问题，责任认定需结合具体场景进行分析。例如，部分意外为用户操作不当引起，公司曾受理过因客户炸鱼时意外溅油、使用砂锅时火势失控等原因导致火灾的理赔案例，还有因用户外出忘记关火致厨房严重烧毁的安全事故。如未购买燃气保险，这些经济损失需由责任人自行承担。
此外，部分燃气意外事故和燃具质量有关。多数燃具为用户自主采购或开发商配备，质量参差不齐，加上燃具有判废年限，如果用户未及时更换超期燃具，也可能导致意外事件。例如，公司曾受理过燃气炉钢化玻璃表面炸裂等原因导致家财损失的理赔案例。
作为一种防灾减损的有力措施，燃气保险为许多家庭提供了实实在在的帮助。今年3月，天河区的胡女士在使用燃气热水器时，热水器把晾晒的衣服引燃并引发火灾，对燃气表、燃气管道、墙体、天花板造成损坏。余女士曾办理了100元燃气保险业务，经工作人员勘验最终获得赔付2558元。
文/广州日报·新花城记者：刘春林 通讯员：林瑜
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