南海公证处喜获“全国优秀公证处”荣誉称号

近日，佛山市南海公证处被司法部、中国公证协会授予“全国优秀公证处”称号，这是公证行业全国最高荣誉，也成为广东省唯一一家入选单位。该处自成立以来，建立健全管理制度，优化服务水平，提高公证质量。切实以优质高效的公证服务，维护群众的合法权益，先后被授予“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，收获了群众的良好口碑。

一、借力“互联网+”，创新服务模式。

2015年全年办案量达44291件，同比增长26.60%。为缓解传统大厅接待的办证压力，让群众享受更为便捷高效的公证服务，公证处创新思路，一是推出网上自助办证平台。打造“互联网+”公证服务模式，推出了佛山市首个网上自助办证平台，共有七种与市民密切相关的公证事项可上网申办。二是推出网上预约办证。需要办理公证的群众可通过登录公证处网站进行预约登记，已登记的案件将由专人电话联系当事人了解案件情况，并根据案件实际情况安排预约办证的时间或作出适当的指引。三是建立48小时快捷办证制度。结合群众实际诉求，公证处建立48小时快捷办证制度,涉案范围包括无刑事犯罪公证、声明公证。通过快捷轮号系统、专窗受理、专人审批、制证等各环节协调完成。

二、引入第三方监督，规范公证流程。

一是以申办ISO9001认证为契机规范管理。公证处以申报ISO9001质量管理体系认证为契机，优化各项管理及岗位责任制度，促进公证处实现管理规范化运作，并于近日顺利通过ISO9001质量管理体系认证，取得了广东省公证行业首张ISO9001认证证书。二是以主动接受行政效能监察为契机规范流程。为了增加公证流程的透明度，公证处转变工作思路，积极联动南海区行政服务中心，主动申请将公证事项也纳入电子监察，藉此规范公证流程。三是以创新监督体系为契机加强监管。公证处引入外部监督机制，从政府机关、村居干部、新闻媒体和律师等各界人士中聘请公证监督员，并制定《关于南海公证处聘请社会监督员管理办法》，自觉接受监督。今年，公证处引入第三方机构，以调查问卷、电话随访等形式对公证服务进行测评。四是以推出容误机制为契机明确责任。公证处根据《南海区党员干部履职容误实施办法》的文件精神，率先制定了《南海公证处公证人员履职容误机制实施意见（实行）》，内容包括工作机制、容误程序、便民措施、关爱机制等，从根本上规范公证人员的工作责任，控制执业风险。

三、延伸公证服务，让群众就近办证。

一是设立基层公证服务点。为了方便群众就近办证，公证处在各镇（街）设置了基层公证服务点，让群众在当地镇（街）就能享受到公证服务，省却了群众的奔波办证之苦。二是进驻镇（街）行政服务中心。公证处设立狮山服务点、大沥服务点、九江服务点分别进驻到当地镇（街）的行政服务中心，着实让群众享受“一站式”服务。今后，公证处将在条件成熟时，着力让更多服务点进驻到当地行政服务中心。三是举办“公证进社区”活动。近年来，公证处每月在有需要的镇（街）举办“公证进社区”便民活动，提供现场公证办理、咨询、法律宣传，还有志愿服务和上门办证等多种形式的公证服务。截止目前为止，公证处已分别在大沥镇大镇社区等多个社区举办了超过150场现场办证、咨询等活动，办理公证案件近1500宗，上门服务案件50余宗，接待群众超过一万多人次。

来源：佛山市司法局网站