举办广州市2014年12320卫生热线联络员业务培训班

　　为进一步加强广州市12320卫生热线联络员队伍建设，推进我市该项工作的深入开展，市12320卫生热线中心于2014年9月24日至25日举办了为期两日的广州市12320卫生热线联络员业务培训班。全市12320卫生热线联络员单位的主管领导、部门领导、联络员计100多人参加了本次培训。

　　市卫生局纪检组组长、纪委书记马国业出席培训班并为学员授课。马书记以“加强行业监管，打造优质服务”为主题，就如何加强医疗卫生行业行风建设进行了详细的讲解。他强调，12320卫生热线是广州市医疗卫生行业的行风廉政监管平台，对加强行业监管起着非常重要的作用。他充分肯定12320卫生热线开通以来所做的工作和取得的成绩，并希望各成员单位继续把12320卫生热线工作做好。培训班邀请了市疾控中心杨智聪副主任、市惠爱医院社区精神科黄远光主任为学员讲授《媒体应对及风险沟通》和《如何有效缓解工作中的负面情绪》等课程。

　　在培训班上，通报了广州市12320卫生热线2014年工作完成情况、业务开展情况，分析存在问题及解决办法。同时对《广州市12320卫生热线工作实施意见(试行)》、《广州市12320卫生热线知识库工作制度(试行)》、《关于推荐广州市12320卫生热线专家库专家人选的通知(征求意见稿)》进行编制介绍及意见征询。期间，各单位还互相交流了工作做法和经验体会，对中心工作提出了今后要改进的意见和建议。大家认为，在当前工作比较忙的环境下参加培训，既有必要又有收获，对指导今后工作很有意义。

　　广州市卫生局 办公室