广州市反诈中心紧急预警：“客服来电”诈骗层出不穷

大洋网讯 广州市反诈中心昨日发出紧急预警：根据反诈中心实时警情分析，尽管防诈骗宣传在全市持续开展，但冒充客服类（网购/快递）诈骗警情依然突出，其中近日的一宗警情损失高达40多万元。

9月11日，反诈中心接到某高校教师的报警，称当天下午其接到一个陌生电话，对方自称是某网购店的“客服”，告知其在该店购买的商品有质量问题，需要帮其办理“退款理赔”，随后双方互加微信联系。“客服”故意诓骗事主，问“是否收到了退款”，事主表示没收到，对方就顺势解释：那是因为事主的信用分不够700分，无法自动退款，要帮事主做流水提高事主的信用分。

事主相信了对方的说辞，按照指引开始操作：先是打开某借贷平台查看自己的借款额度，显示为“1000元”。“客服”谎称：这1000元额度是他们公司给的，让事主将1000元提现到银行卡再转账给对方做一个流水，并不需要事主还款。当事主通过微信扫描完成第一次转账后，对方又以同样的说辞，诱骗事主到另外4个借贷平台贷款提现转账，事主共借贷及转账40多万元。

反诈中心提醒：如遇“客服”主动来电办理“退款理赔”，务必通过官方平台另行核实。所有要求扫二维码退款、先转账、借贷操作、刷流水提高信用分、提供密码验证码的，都是诈骗。

警方分析

诈骗分子套路深，多方核实才是真！

“假客服”往往利用事主对借贷平台操作不熟的情况，编造各种理由指引事主通过借贷平台贷款，并诱导事主将钱转出。实际上是事主将自己贷款借来的钱转给了骗子，贷款仍然需要事主自己来偿还。

温馨提示

切勿随意扫描对方发来的“二维码”

1.如遇“客服”主动来电要求配合进行相关操作，务必通过官方途径另行核实：通过网购平台直接联系商家、查看物流信息并进行联系、拨打快递官方客服电话咨询等。千万不要跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作！

2.切勿随意扫描对方发来的“二维码”，不要点击来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。

3.时刻谨记：不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息（包括银行账号等），不点链接不扫码不转账，不提供密码验证码。如有疑问，可拨打110电话求助咨询。

（广州日报全媒体记者李栋 通讯员李柰、张毅涛）