深圳大巴司机助迷路老乘客找到亲人 谢绝家属酬谢
9月5日上午8:50,西部公汽652线粤BS2741大巴当班驾驶员李勇从海上田园发车开往潭头西公交场站方向行驶任务。在田园总站上车时,一位文质彬彬的6旬老人急匆匆地上了车,差一点摔了个趔趄,李师傅还特意提醒要当心,他投币之后坐到后边去了。
当到达终点站,李师傅准备打扫卫生时,却发现那位老人一声不吭地坐在座位上。驾驶员李勇很热情地走上前与他沟通,发现老人精神模糊,意思表达不清,自己应该到哪下车也不知道。李勇见状,便把他带回场站调度室,调度员聂芳听老人口音像是四川人,便尝试和他沟通,询问他个人信息和家人的联系方式,开始老人还是模棱两可,唯一清楚自己姓谢,知道自己女儿名字是谢丹,称自己从火车站坐车过来的,今早上五点出门,找不到路回家,在兜兜转转中到了海上田园,上了652线的车,不知不觉就到了潭头西场站。
当问及女儿的联系电话时,老人忽然紧张起来,支支吾吾闺女白天上班很忙,没时间,不要打扰她,声称自己再乘652线公交车返回海上田园。说完就要走,李勇、聂芳等在场的人通过老人的一系列表现初步判断,老人很可能患有老年痴呆症,确实迷路了。
通过老乡调度员聂芳的再三劝解、沟通,谢老爷子终于同意拿出身上的手机,拨通女儿的电话,聂芳很亲切地向他女儿讲述她迷路的过程,并说老人在这里挺好,就是找不到家了。为避免再次丢失,请她过来接老人回家。老人的女儿很是感激,连声说感谢,还说她爸爸有点老年痴呆,平时都招呼着不让他出远门,即便是出门也是亲人们紧跟着不至于走丢。“今早真不妨他独自一个人跑出来,要不是你们热心收留,我们全家都不知道咋回事呢,我现在公司,我马上赶过去接他,可千万别让他再失踪了。”老人的女儿在与调度员沟通过程中,那种对工作人员热心收留他父亲,并帮忙通知亲人的浓浓感激之情,溢于言表。
车队管理人员便把老人家领到办公室,聂芳还热心的给老人端上水,一边和老人聊天,一边等待他的家人的到来,约半个小时后,谢丹驱车到达场站,接回父亲,同时对热心的聂芳和李勇等人表示衷心的感谢,并当场拿出一叠现金想要给聂芳作为报酬,但聂芳、李勇同志谢绝了,称服务市民、乘客,本来就是我们的责任和义务。况且,乐于助人是每一个人都应该做的,谢丹和车队相互留下了联系方式。
要离开了,忠厚的老人还有些依依不舍,他紧紧地拉着司机李勇的不肯松手,嘴里不停地用四川话唠叨着:“好人呐,好人!”