司机违规将被记入信誉档案
市交通部门近期严厉查处出租车车容车貌及司机服务态度等问题。记者 康健 摄
大洋网讯（记者 郭苏莹 通讯员 邝雅丽）打车遇司机抽烟好心烦？坐上座位发现有垃圾……这些打车“闹心事”可投诉，司机违规行为将被记入信誉档案。近日，广州市交通部门会同市出租汽车协会举行广州市出租汽车行业文明服务暨卫生保洁整治活动启动仪式，交通部门将开展执法检查活动，并呼吁市民遇到此类情况及时投诉。
将完善卫生服务考评机制
近日，广州市交通部门、市出租汽车协会相关负责人及全市出租汽车行业的管理人员、驾驶员代表约150人参加了启动仪式。活动中，市交通部门要求行业各方共管共治，多管齐下努力提升出租汽车行业驾驶员文明服务意识和整体车辆卫生状况。
广州市出租汽车协会表示，为切实提升行业驾驶员服务面貌及车容车貌等外在形象，协会将进一步发挥行业自律作用，下一步将以行业倡议形式，要求企业切实履行企业管理主体责任，严格按照行业规范，做好车辆卫生保洁和文明服务各项工作，增强驾驶员“文明服务 车容整洁”意识，鼓励企业加大车辆卫生保洁资金投入，努力为广大市民提供干净、整洁的乘车环境。同时，协会还将进一步完善行业文明服务、卫生保洁工作考评机制，每月将相关违章行为纳入驾驶员信誉档案，落实对违章驾驶员的责任追究。
严肃处理“文明服务卫生保洁”违章
记者从市交通部门了解到，针对目前行业部分驾驶员服务态度差、车内吸烟、抛洒垃圾等不文明行为，市交通部门在日常服务质量监管的基础上，采取进一步强化服务面貌、车容车貌“严管严打”监管措施，打出一套全覆盖、严监管的“组合拳”，做好出租汽车文明服务及卫生保洁监管，为乘客营造“干净、整洁、平安、有序”的出租车出行环境。
据记者了解，3月26日开始，市交通部门持续在广州火车站、广州东站、天河客运站、省市汽车客运站等站场枢纽开展专项检查活动，查处违章行为100余宗。交通部门呼吁，市民遇到此类情况，记下车牌号码和驾驶员服务资格证信息等，有条件的可通过拍照、录音和录像等方式做好证据保存，及时拨打“12345”或通过“广州交通”微信公众号进行投诉，并积极配合调查。
