饭店吃饭被烫伤商场走路摔伤能索赔

保险业内人士表示购买公众责任险保险公司可赔付 但佛山制造企业投保率偏低

文/记者陈昕宇

通讯员文思源、韩雪

在饭店吃饭过程中，如果客人就餐出现意外，是否就只能自认倒霉掏腰包赔付？实际上非也，记者近日从佛山多家保险公司了解到，当景区、商场、餐厅客人出现意外时，如果有购买公众责任险，保险公司将根据实际情况帮助投保人进行赔付。由于购买公众责任险后，保险公司可以介入责任事故的救助和善后处理，受害人可以获得赔偿，降低企业经营成本和风险，因此该险种也成为佛山保险行业协会近年来大力推广的险种之一。

饭店就餐被烫伤 保险公司帮赔付

去年10月，位于佛山市的某商场内，一位女顾客因商场保洁拖地后水迹未干不慎滑倒受伤，向商场索赔医疗费用，商场在保险公司投保公众责任险，平安产险了解当时商场保洁拖地后未及时用吸水拖将地拖干，也未放置相应的警示牌警示地面湿滑，属商场过失导致的意外事故，平安产险应该予以赔付，后赔付伤者医疗费用500余元。

同样的情况也容易出现在餐厅中，记者从佛山的保险公司了解到，2012年8月27日，顾客李某在佛山某家餐馆就餐时，服务人员倒开水时不慎将开水洒到顾客李某身上，导致李某身上多处烫伤，餐厅当时向保险公司报案后带领伤者打车去医院治疗。由于本次事故属于餐馆经营业务时发生的意外事故，属于公众责任险保险责任，最终保险公司赔付医疗费用以及与伤者上医院治疗的交通费共计3500余元。

有公司该险种投保额年增长近3成

昨日记者从佛山保险行业协会以及多家承保该险种的保险公司了解到，公众责任险实际上是一种责任保险，以被保险人依法承担的经济赔偿责任作为保险标的。

“如果投保了该险种，在保险期限内，被保险人在保单明细表列明的范围内，因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡和财产损失，可以由被保险人承担的经济赔偿责任。”平安产险佛山分公司相关负责人告诉记者，该险种保障的范围包括第三者的人身伤亡或财产损失以及经保险人认可的诉讼费及其他合理法律费用。

该险种也成为佛山保险行业协会近年来大力推广的险种之一。近年来佛山地区该险种发投保率越来越高。有保险公司去年该险种承保保额124.38亿元，增长30.89%。

批发市场、制造型企业投保率偏低

记者从保险业界了解到，佛山公园、停车场、电影院、游乐场所、体育健身馆、游泳池等人流量大的公共场所公众责任险投保率较高，但是形成对比的是，一些批发市场、制造型企业投保率却较低。

“不过目前制造型企业的投保率不高，最根本的原因还是法律意识不够强。佛山中小型制造企业认为其生产过程出现意外事故的几率不高。再者，很多企业负责人认为生产型企业人流量不大，基本为自身雇员，且有工伤保险及员工商业保险保障，无需再购买第三者责任保险。”平安产险佛山分公司相关负责人指出，但是目前佛山的企业普遍存在一定公众责任风险，比如进入厂区进行参观拜访的外来人员可能会产生责任险事故，另外发生火灾、爆炸等事故也可能引起周围建筑物的破坏或人身伤亡。

专家意见

营业场所外临时操作区

也为承保范围

保险业内人士表示，公众责任险的承保范围较广，凡是有固定营业场所的企业，均可以作为公众责任险的被保险人，如商铺、餐饮、制造业、办公室等。

而需在营业场所外临时进行操作的企业，其操作区域也可以成为公众责任险承保的区域范围，如参加展览促销、举行体育活动、演唱会等进行保洁、电梯或空调保养的专业公司。

在该险种保费的计算上，佛山平安产险相关负责人告诉记者，企业性质、行业类型、投保区域、以往投保情况和损失记录等都可能影响投保费率。而一般来看，公众责任险的保险费用计算方法为“保险费=保单累计赔偿限额×费率”。

比如，某商业广场投保公众责任险，投保人和保险公司商定保单累计赔偿限额500万元，保险公司根据商业广场的性质、区域、营业面积、周边情况等拟定费率为0.3%，即该案例的保险费为：500万×0.3%=1.5万元，即该商场在合约期限内付给保险公司1.5万元，就可以根据保险条款获得最高累计500万元的赔付。