王聃：告别门票经济才能离“最美小城”更近

    记者28日获悉，自2016年4月10日起，湖南湘西凤凰古城将暂停景区验票，保留景点验票方式。游客今后进凤凰古城游览不必再购买148元的“捆绑式”大门票，只需要在逛小景点时购买相应的门票。记者了解到，根据《凤凰县景区整合经营协议》约定，凤凰县政府与古城公司签订试运营三年合同即将到期。此前，凤凰古城自2013年4月10日起将“凭票入景点”改为“凭票入景区”，游客需要购买148元门票才能进入凤凰古城核心景区。（3月28日新华社）

    在沸沸扬扬的争议声中，凤凰古城148元的景区门票执著地收取了三年，如今又被当地叫停。表面视之，这是凤凰县政府与古城公司签订试运营三年合同即将到期，既然景区的经营公司即将发生变更，凤凰旅游整合经营主体几经磋商仍无法达成合作协议，那么当初因此而生的景区门票收取，就当停止。但从深层次来视之，凤凰古城之所以停止收取景区的门票，更是一次管理上的“拨乱反正”，是深刻意识到过度依赖门票经济可能带来的负面效应。

    媒体的报道早就显示，凤凰古城自2013年4月10日起开始向游客收费148元的大门票，就招致了各方的反对。因为强制性的购票要求，游客纷纷认为提高了出行的成本，不少游客选择放弃来凤凰古城旅游，但这远不是第一张倒下的多米诺骨牌。游客的减少，直接带来了古城内商户的经营压力。据媒体报道，就在实行大门票制的当年五一小长假期间，凤凰古城的散客同比就减少在50%左右。此种游客量的锐减，以及随之带来的旅游收入减少，至今仍未有大的改变。

    这正是凤凰古城停止收取景区门票的现实原由，它也再次证明了过度的门票经济可能带来的连锁反应。不少景区管理者之所以敢于提高景区门票价格，或者是像此前的凤凰一样，直接出台强制性的景区套票，正是以为当地景区资源有着不可替代的稀缺性。但他们没有看到的事实是：游客群体与旅游市场本身都在发生了深刻的变化。那种选择用脚来投票的游客越来越多，那些更多考虑游客感受的景区也越来越多。如此情形之下，“昂贵的凤凰”自然就不为游客所喜。

    关键性的问题，或许仍然在于：对多数景区来说，他们的管理思维与视野都尚显得狭窄了些。所谓景区经营，就一定需要经由门票涨价来增加经济效益吗？每谈及此，我们就不能不重复地提及西湖免费开放的例证。2002年开始，西湖成为中国唯一不收门票的5A级景区，尽管各种日常维护费用，每年增加过亿元。但来杭州的游客几年之内已经翻番，旅游收入更是增加180%。倘若能够在保护、开发与公益之间形成适度的平衡，更关注于旅游管理体制、“惠民”力度乃至服务厚重感的提升，那么它必将形成更庞大、稳定与持久的旅游市场。

    我们注意到，在凤凰当地出台的相关文件中，写的仍是：“自2016年4月10日起，暂停景区验票，保留景点验票方式。”教训已经太深，不要“暂停”，而要迅速停止。只有告别过度的门票经济，当地旅游景区才能获得更健康与持久的增收方式，游客才能距离“中国最美的小城”凤凰更近。