四年磨一剑 打造“为民服务”微窗口

  “求真务实，打破低效桎梏，将微博办成实实在在的为民服务的窗口”，2011年4月12日，广州交警新浪官方微博正式开通上线并提出了这样的定位。4年来，@广州交警 以“服务大众”为主线，通过“在线答疑”、“实时路况”、“在线辟谣”、“网络互动”等运营内容，搭建起一座警民沟通的桥梁。而其中“微博通缉令”、“爱心接力护送小彬彬”、“交警蜀黍请您来找茬”等微博创新运用的案例，更是引得众多网友为@广州交警 点“赞”，被媒体及大众评委最勤政、最亲民的政务微博。

3 分钟内发布突发交通信息四年来已发布28117条

“怎么就没有早点关注你呢，不然昨晚我也不会塞在路上了”，2013年6月3日晚，适逢广州暴雨，科韵路转广园快速路匝道出现水浸，@广州交警及时发布了交通消息。次日，网友“菩提千江月”如是评论。记者发现，类似的“感叹”并不在少数。据介绍，越来越多的网友已形成习惯，出行前快速浏览@广州交警 发布交通消息，做好行车路线规划。

据统计，2011年4月12日，@广州交警 正式上线以来，共发布了28117条实时交通消息。

“如果道路出现突发情况发生拥堵时，我们会在3分钟内做到快速发布”，广州交警相关负责人介绍，“实时交通消息没有煽情的语句，但每一条都是实实在在的出行服务信息”。

“新交规”扣分？刷@广州交警 首页可求证

“3月25日，广州市新交规电子警察扣分制度正式实施，市内限速60公里，67就要扣3分，73就要扣6分，91就要扣12分，大家小心！”，近期，一则关于“执行新交规扣分制度”的谣言在微博、微信朋友圈流传。

喜欢玩微博、微信的市民并不会陌生，类似“执行新交规”等谣言,每隔一段时间就会变换方式在微博、微信“朋友圈”流传。

针对传言，@广州交警 及时回应称，道路交通安全违法行为记分分值在《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部123号令）中有明确规定，该规定自2013年1月1日起施行，至今未作修改。

据了解，近年来，从“123号令实施误读”、“启用高清摄像头抓拍副驾驶不系安全带”、“2014年5月23号之前要将车辆交通违法记录处理完，否则商业险保费上浮10%”到“2015年3月25日广州执行新交规扣分制度”等谣言， @广州交警 均及时进行了辟谣。而市民遇到类似谣言，在无法确实真假的情况下，可向@广州交警求证或前往其首页了解最新相关信息。

交通设施不合理？交警蜀黍请您来找茬

交通信号配时不合理？斑马线模糊不清？交通标志有误？只要@广州交警 反映，交警蜀黍将会及时跟进处理。据了解，从2013年7月1日起，@广州交警 连续开展了四季“交警蜀黍请您来找茬”活动，重点针对交通信号灯、交通标志、交通标线、交通组织调整以及轻微交通事故快撤理赔等五大方面，面向市民征集意见。

市民对上述五个方面有任何建议的，都可发布微话题#交警蜀黍请你来找茬#+反映内容，向@广州交警 爆料，@广州交警 工作人员将及时跟进。

据统计， 2013年7月1日至今，广州交警共收集了773条建议，共跟进落实了719条，其余54条问题仍在继续跟进当中。其中收集了301条信号灯问题，根据实际条件不适合改动而进行解释说明的问题有133条，经现场调研并完成整改的问题有139条；收集标志标线方面的建议有193条，已协调落实解决的136条；收集交通组织调整方面的建议227条，均已进行了整改或解释说明；收集快撤理赔方面的问题有52条，均一一进行解疑答惑。

值得一提的是，针对轻微交通事故快撤理赔点的问题，@广州交警 除了会在节假日及时公布高速公路临时点之外，目前全市20个快撤理赔服务点均可前往@广州交警 主页查阅。

@广州交警表示，“找茬”仍将继续。市民对公安交通管理工作有好的意见或建议的，均可随时向@广州交警进行反映。

首创“微博通缉令” 快速追逃获赞誉

2012年12月3日凌晨1时50分许，广州交警荔湾大队在增埗桥设点查处酒驾时，一辆黄色宝马车驾驶人趁交警不备，突然加大马力猛然向后倒车， 疯狂撞开三部车辆及一部警车后逃逸。随后，广州交警在此案侦破中首次在官方微博发布了“网络通缉令”，对逃逸车辆进行“网络通缉”，网贴一经发出，网友热心爆棚，短短三个小时就被转发了逾四百次，网友纷纷扩散支持交警，希望警方尽快抓到肇事者。当晚11点30分许，涉嫌妨碍公务的宝马司机迫于压力前往广州交警荔湾大队归案。

2013年6月14日晚，@广州交警 发出了第二张“微博通缉令”。当日上午，广州市荔湾区桥中珠岛花园正门对出路段，一名男子骑红色女装摩托将一名阿婆撞倒在地，阿婆送院抢救无效死亡，撞人的男子骑摩托车逃逸。随后，@广州交警再次发布网络通缉令（被转发4000余次），全城缉拿肇事逃逸者。6月16日，肇事嫌疑人余某迫于舆论压力向警方投案。

据介绍，目前广州交警非常重视通过官方微博等渠道追查嫌疑人线索的方式。微博引发市民、网友关注，进而对犯罪嫌疑人形成强大的舆论压力，对违法犯罪嫌疑人起到震慑作用，有助于敦促嫌疑人自首。

“先心宝宝”来穗就医微博求助  @广州交警 爱心接力开辟“生命通道”

时间回到2012年8月3日，一名网名为“先心宝宝彬彬求助”的网友发微博称：“有一个1岁宝宝叫彬彬，先心手术后感染鲍曼，住ICU5个月下不了呼吸机，需转到广州医院进一步治疗。当天下午，宝宝将乘坐车牌为粤AA120B救护车，从广西柳州出发前往广州市广医一院。一路需要吸氧，争取早点到达医院！彬彬到广州的时间为晚上十时左右，请各位司机朋友见到此救护车，主动让道，感谢您的大爱！”。该微博一度引发网友高度关注，很快便转发了数千次。

@广州交警 值班人员在发现该起求助后，一场牵动全城关注的“爱心接力”活动就此上演。当日下午5时，@广州交警 设立“爱心接力”微话题，直播接力情况。当晚21时23分，一早在沙贝收费站等候多时的广州交警警车，顺利从佛山警方手中接上粤AA120B救护车疾奔医院。广州交警智能指挥中心全程监控路况，调节沿线信号灯，并由各区交警在沿途路口守候。同时，@广州交警 全程呼吁过往车辆为粤AA120B救护车让道。14分钟后，救护车在开道警车的帮助下，顺利达到广州医学院附属一院。

@ 广州交警 四岁生日  37名网友受邀进警营 体验低μ路面360度漂移

记者从市公安交警部门获悉，4月12日是@广州交警 四岁生日， x 名通过微博前期“有奖互动活动”征集的网友与其家人，受邀参加“微友进警营”活动，并前往位于广汽本田增城工厂的“广州市公安局交警支队安全驾驶教育基地”，体验低μ路面紧急制动及S型弯道等安全驾驶体验。

@ 广州交警 4岁啦 转发并@ 好友赢大礼

据悉，为回馈4年来网友的支持和关注，@广州交警 从4月1日至7日开展了以“四年同行感谢有您”的有奖网络互动活动。网友只需参与转发并@任意3名好友便有机会获得邀请。活动博文一经发出，便引来大量网友积极响应，记者在@广州交警 主页留意到，相关博文已被转发了2000余次。

据介绍，截至4月7日活动结束，经过第三方平台抽奖，共产生了15名中奖网友。其中每位获奖网友还可以携带2名亲友同行。网友除了前往广州交警智能指挥中心参加“微友进警营”活动之外，还将前往“广州市公安局交警支队安全驾驶教育基地”参加包括安全驾驶理论、低μ路面紧急制动漂移、S型弯道竞赛等安全驾驶培训、体验活动。同时，中奖网友还获得由主办方提供的精美“车模”一部。

安全驾驶教育基地含低μ路面等多项培训检测项目成为推广安全驾驶的“根据地”

  据介绍，“广州市公安局交警支队道路安全驾驶教育基地”位于广汽本田增城工厂，占地面积近一万四千平米，拥有专业的安全驾驶培训资质以及先进的培训场地。仅培训场地就拥有包括模拟十字路口，S型弯道，低u路面，变道检测等多种培训检测项目，在国内处于领先地位。目前基地已成为推广安全驾驶的“根据地”，对社会学员长期公开招募，针对包括社区居民、儿童、青少年、老人等社会各阶层人士提供专业的培训指导。

四年来屡获殊荣 获评最亲民政务微博

“我为广州交警点个赞”，著名媒体人、微博大V“@广州陈扬”评论，“广州交警表现出来的是一种完全开放的，与社会沟通的互动的心态”。四年来，@广州交警以“服务大众”为主线，打造起一座警民沟通桥梁，被媒体公众评为最勤政、最亲民、互动最频繁的政务微博。

据统计，2012年度，@广州交警在 “2012年度全国十大基层政法机构微博”排行榜中位列第三，位列“十大交警微博”榜单第三位；2013年度，荣获中国优秀政务微博排名第三十位，获得 “2013年度最具影响力政务微博（广东）”称号；2014年度，荣获“2014年度全国十大公安系统微博”，“2014年度广东十大政法微博”。