地铁下午茶活动普及安全常识

乘客亲身学安全常识

活动吸引了众多乘客驻足参加，现场气氛热烈。活动现场播放了相关的宣传视频，地铁工作人员结合宣传视频讲解了突发事件和扶梯应急情况的处理方式，还邀请现场市民演示使用防毒面具和防拥挤防踩踏的自我保护动作，让市民切身体验一把应对突发情况的小技巧。此外，@广州地铁 官方微博也与现场有奖问答同步进行线上互动，网友们踊跃响应，让地铁安全小常识更广泛地传播。

最近广州地铁发生了数起因晕倒、打架而引发周边乘客恐慌的事件，引起了与会各界代表的高度关注。地铁公司表示，乘客恐慌已成为一个重大的突发事件，如何进一步普及安全常识、迅速处置该类事件和迅速化解乘客风险成为地铁公司首要考虑的问题，因此，地铁公司决定在当天，分别在黄沙、动物园、体育西路和魁奇路等四个地铁站同步举办“安全知识记心中·平安地铁伴我行”地铁下午茶活动，进一步普及乘客的安全常识。

车厢遇事应按求助按钮

根据过往案例的统计，引发乘客恐慌的主要原因分别是乘客晕倒、打架和乘客异常行为，其中乘客晕倒是引发乘客恐慌事件的头号原因。因此，地铁公司提醒市民，乘客在车厢遇到上述情况时，切记要使用车厢内的求助按钮向司机报告，不要轻易使用紧急开门装置拉停列车，否则列车停在隧道中更不利于事件的快速处置。地铁工作人员在现场进一步介绍，乘客按下列车求助按钮后，要向司机如实、清楚地描述事件，不要夸大；如发现周边有乘客情绪不对或惊慌，可以进行提醒，但切勿传播不实信息，或者在车厢大声喧哗，造成乘客恐慌；如果地铁工作人员需要疏导乘客，乘客应该按照指示，有序离开车厢，切勿争先恐后。

地铁公司表示，广州地铁对于上述情况均有严密的应急预案，并且定期进行反复的演练：一旦乘客按压“求助按钮”向司机报告后，列车可立即定位报警位置，司机随即会播放乘客安抚广播，尽最大能力稳定乘客情绪；车站工作员在接到通知后，立即联同车站保安等有关人员，迅速前往事发现场，维持运营秩序，组织乘客有序撤离。

疏散时 勿恐慌、先判断、速躲避

一旦在车站或者车厢里遇上紧急情况需要疏散的，有什么实用技巧可以确保全身而退呢？“勿恐慌、先判断、速躲避”，这是工作人员向现场乘客介绍的“三步曲”。工作人员解释，“勿恐慌”就是不听信谣言、不推波助澜、不随波逐流，避免因不了解情况随意揣测引发群体性奔逃；“先判断”就是要听听是否有爆炸声，闻闻是否有刺激性气味，看看是否有明火或者冒烟等情况；最后才是“速躲避”，采取必要的躲避行动，比如在车厢里可以站在座位两端，观察形势，在站台可以躲在柱子旁更安全，在站厅则可以躲在栏杆拐角处，往车站控制室靠近，远离扶梯及出闸机人流集中的地方。

与此同时，工作人员还向市民提供了四个疏散时防止拥挤和踩踏的“锦囊”：一是发现人群向着自己行走的方向拥来时，要马上避到一旁，避免摔倒；二是己陷入人群之中，一定要先稳住双脚，不要试图超过别人，更不能逆行，听从工作人员的指引；三是当发现自己前面有人摔倒了，马上要停下脚步，并大声告知后面的人；四是自己若被推倒时，要设法靠近墙壁，面向墙壁，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣，以保护身体最脆弱的部位。