广州地铁回应五号线延误：五羊邨至珠江新城发生轨道故障
23.10.2019 07:50
本文来源: 广东大洋网
大洋网讯 今天下午，广州地铁就早上五号线延误事件作出回应，原因是五羊邨至珠江新城之间发生轨道设备故障，导致部分列车延误，需要限速运行。地铁方面表示此次为偶发性故障，就事件向市民致歉，接下来将加大设备检修维护力度。
地铁方面表示，10月22日9:26，地铁五号线五羊邨至珠江新城站之间发生轨道设备故障，工作人员立即进行现场处理。地铁公司启动应急响应，调整列车运行，组织专业人员进行抢修。故障期间，五号线双方向部分列车发生延误，部分列车需要限速运行。地铁公司通过车站和列车广播、官方微博、羊城交通台等平台发布延误信息，增派服务人员进行客流疏导，维持现场客运秩序稳定，减少故障对乘客的影响。截至9：41，全线逐步恢复正常行车。
地铁公司对此次设备故障给乘客出行造成不便深表歉意。此事件为偶发性故障，地铁公司将进一步加大设备检修维护力度，保障设备正常运行，努力为广大市民提供更为安全优质的服务。
地铁公司表示，受此影响的乘客，可向车站工作人员索取《致歉信》，也可在广州地铁官方网站打印《致歉信》，所购车票、羊城通可在7日内到除APM线以外的任何一个车站办理票务手续。
文/广州日报全媒体记者 李天研
图/广州日报全媒体记者 苏赞
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23.10.2019 07:50
