实体店发威抢闸双11
不少线下商场开始推出双11折扣活动。
11月一到,“双11”的硝烟已四起,广州线下的各大百货公司纷纷使出浑身解数,赶在“双11”之前抢闸降价,推出了“和明星真人亲密拍照”、“专车接送购物”、“COSPLAY舞台剧”等各种新鲜有吸引力的项目,让消费者味蕾大开。快来抢食“头啖汤”,玩转线下“双11”潮体验!
招数1
线下试穿 网上支付
每年到了双11期间,实体百货成为大量网友的“试衣间”,消费者选好衣服后进试衣间试穿好后,再到网上照着淘便宜。今年,不少实体百货不愿眼睁睁看着客流溜走,纷纷跟进,为消费者推出入店优惠,甚至还可线下试衣、网上付款。据悉,今年“双11”,天猫预售的服装可以在商场或门店试穿,满意后扫码购买。这一方式已经在武汉银泰百货等处实现,预计很快可以在广州线下商场落地。届时,商场内将专门设置网上商品专区,消费者可在店里试衣,然后扫商品条码完成交易,将有300个国内外服装品牌支持双11“线下试穿线上付款”。
此外,线下商场抢线上生意的方式,还有“支付宝购物”。据悉,目前全国已有12家优衣库作为首批门店接入了支付宝,其中包括广州太古汇店。记者采访发现,互联网的便利性大大提升了消费者的购物体验,年轻群体使用新型支付模式消费已经是一个大趋势,因此,越来越多的商场开始与互联网支付方合作,一起对消费者的购买行为、消费偏好等数据进行分析,提高门店的运营效率和服务水平。
招数2
约会明星娱乐营销
与线上的消费人群相比,线下的消费者事实上更注重体验,也更可能被赋予更高的消费附加值。因此,线下商场正在使出浑身解数运用明星以及文化的魅力让消费者“购得更爽”。据了解,广百、友谊商店等线下时尚百货经常邀请VIP客户与明星同乐。像广百百货在11月6日将请来男神刘恺威在北京路店跟消费者分享护肤感受,还有香港明星关礼杰的“明星见面会”将在广百召开,与粉丝面对面分享时尚心得,现场分享他积累多年的时尚经。和明星的近距离接触,消费者可以亲身感受明星的时尚经验。
10月30日,白云万达广场则请来了近日火热的MIC男团,并邀请钢琴王子宁桓宇进行专辑签售。国美也与票房超过12亿的热映大片《夏洛特烦恼》合作,和主创开心麻花团队沈腾、马丽等明星联合举办多次观影会,为粉丝送上明星签名的海报和纪念品等福利。而王府井近日开启的“服饰文化节”则以设计师时尚、私人定制的方式吸引消费者,携手新锐设计师为消费者打造属于自己的“梦想造型”,满足线下消费者对于专属、尊贵、个性、品位的追求。
招数3
专车送你来购物
对于服装行业来说,打通线上线下,由B2C转向O2O不仅是机遇,更是其发展的必然趋势。因此,不仅是线上在“拉拢”线下,线下也在从线上汲取养分。万达推出的“飞凡闪购”可以在线上10元抢购线下百货50元现金券,微信扫码还能获得100元滴滴打车券,让你“打着专车来逛街”;同时联手顺丰推出“1分钱寄快递”活动,苏宁也与美团、万达影院、神州专车等合作发放优惠券。
另外,“全渠道”的服务方式也为消费者带来了丰富的互动体验。线上的消费者也可以在线下取货,基于用户收货地址,开启“LBS定位系统服务”,以就近门店进行配送为原则,最快两小时就可以送货到家。
招数4
提前降价早“约惠”
据了解,本周五,“2015广百之夜青春大本营”时尚购物节将开启,“DIY美食争霸赛”、“3D摄影区”、“彩绘师设计的逼真纹身”、“惊险刺激的极限花式单车”、“COSPLAY舞台剧”等玩法光是听着就已经吊足了胃口,全场商品更是打出了全年最低折扣。11月6日至11日,广州友谊也推出了大部分商品7折,超市8.5折,电器8.5~9.2折等优惠活动。11月6日至11日,在王府井百货推出“何必等到双11”活动,满300元减111元。而11月6日至8日,在华润万家一次购买指定品牌和商品满100元可得到50元代金券。
消费者:
实体店优势难以替代
实体店发力促销,能和商品齐全的网店抗衡吗?多数消费者在接受广州日报记者采访时表示:“只要价格差异不大,更愿意在实体店购买同样的商品。”今年35岁的小文说:“女人逛街买衣服最大的乐趣就是所见即所得,完全是冲动型消费。今天买的衣服,巴不得立马就穿上,哪还等得上十天八天。”记者采访发现,相比缺乏品牌忠诚度的互联网用户而言,线下固有的消费人群不会受到限时折扣的冲击,相反更加注重购物体验。
原本经常网购的Cici觉得,并不是所有商品都可以在网上买到。“实体店的产品往往比网店的更全,网店打折的也几乎只是过季的商品,而当季的新品即使网上有售,价格也并不比实体店便宜多少。只要实体店能够有同样的折扣甚至稍微贵一点,还是在店内购买更方便。”Zhudy也觉得,今年许多实体店集体发力,加大促销力度,其折扣跟网上差不多,有的甚至更优惠。
专家:
百货应更细化体验
“对于现在的年轻人来说,线上线下的界限越来越模糊,未来也许就没有这个概念。”银泰CEO陈晓东说。上海交大中国商业发展研究所教授方宝庆认为,在购物体验方面,传统商业绝对大有可为。“现在上海一些新开的购物中心,在体验上更加细化了,比如,每层的洗手间都有不同的特色,并非全商场统一、男厕女厕数量统一。而国内外诸多商场都可以提供相关借鉴:在东京银座,有一栋大楼,整整12层卖的都是文具。‘小切口,深挖掘’可能更符合消费者的胃口,让人花钱也花得眉开眼笑。”