啥叫家装"新零售"？靓家居·天猫家年华告诉你答案
9月10日，由华南家装领军品牌——靓家居主办的“全国首家·家装新零售（家服务中心）示范企业全面上线暨天猫家年华·万人家装一站购”活动在广州东方宾馆隆重举行。继去年天猫助力靓家居成为华南首家O2O家装示范商户，本次靓家居与天猫将展开更深入的合作，探索家装零售新模式。除了靓家居及天猫外，活动还邀请了妈妈网、途牛网等垂直性行业平台参加。
天猫助力靓家居打造家装“新零售”新风口
去年，马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中就第一个新——新零售，他认为：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
“新零售”打通线上线下，整合的核心就是大数据，透过大数据赋能，更好地释放线下能力，线下良好的服务也能较迅速地转化为线上流量，形成良性的业务增长。而天猫无疑是目前中国家装“新零售”的主阵地，无论在行业规模上还是消费体验上，正成为全球品牌的新增长引擎，为企业的产品研发、营销、门店优化提供足够的数据支撑。正是看到了家装新零售的巨大风口，早在去年3月，靓家居就已成为天猫家装华南首家O2O示范商家。
尤其引人注意的是，本次活动除了家装行业本身，还邀请了妈妈网、途牛网等其他行业平台参加，极大丰富了家装"新零售"的内涵，从“住”到“行”，讲述更多关于“家”的故事。通过这些垂直性行业平台的口碑传播、创新营销、内容铺设等组合方式，为消费者提供线上线下消费场景无缝衔接的家装购物体验，为各自行业群体提供更贴心到位的选购服务和口碑参考。正如靓家居董事长曾育周表示，当今的泛家居消费围绕一个“逛”字，因此，靓家居要无缝接入消费者“衣食住行”，以及要在各领域融合得透彻。
据悉，在不久的将来，靓家居将与妈妈网共同打造“靓妈战略联盟”。途牛网方面，双方将围绕二手房翻新、局部焕新业务，以解决用户痛点、提升装修体验为目标，开发出“共享租房”等更多新玩法。
“新零售”推动家装行业新蜕变
在互联网、大数据浪潮下，家装行业整体也在向着“新零售”方向转型升级。传统家居建材卖场，坐销模式难以为继，一味的促销价格战也愈发显得吃力。长期以来困扰消费者的装修痛点得不到解决，多年来行业沉珂也非互联网家装能一举击破。靓家居从2001年创立建材超市起步，2008年开始转型O2O一站式整体家居服务平台，直至今年推出“家服务中心”，一直以来深耕线上、小区、门店三大场景，堪称家装“新零售”的先行者。
目前，靓家居在广东全省门店数量达到61家，预计年底达到80家。其中，广州、佛山、东莞门店分别达到17间、11间及5间。未来靓家居将加快开设体验店进驻购物中心，在广东全省密集布点；在全国拓展方面，靓家居则通过另一品牌——靓尚e家布局全国市场，不断扩大服务版图。
另一方面，靓家居先后成立了靓美客、宅靓配、智靓管家等靓系品牌，构成毛坯精装、局部焕新、全屋定制软装、装配整装、智能家居建材超市五大服务体系。这些共同构成“家服务中心”业态，通过全生命周期服务，让消费者从购房到入住，不论是装修、购买家具家电，还是售后维修、旧房翻新等，都能实现更好的居住体验。其中，由靓美客提供的装配整装服务，摒弃了传统泥水作业，采用装配施工，部品化生产，犹如汽车零部件一样“拼装”，减少人工、缩短工期，也更方便后期检修。宅靓配主打全屋定制软装，今年将成立生活美学社，融入更多互动体验。智靓管家则聚焦家装后市场，为用户提供小件安装维修、墙面刷新、厨卫焕新等服务，72小时内实现局部焕新。
今年，搭上“新零售”的这趟新的列车，线上资源将快速链接线下，迸发新的活力，靓家居与天猫的合作必将对家装行业带来新层次的变革，从而推动该行业的发展。不同于以往借助线上流量，释放线下服务能力的方式，“新零售”将以自上而下的逻辑，通过线上全方位手段触达用户，天猫大数据更将深入企业运营、研发、营销各个阶段，最终赋能于终端，真正让用户享受“新零售”革新所带来的便捷与快感。
正如业内人士所言，在“新零售”趋势下，“人、货、场”关系被重新解构，进一步拉近产品、服务与用户的距离，也给千千万万商家带来实实在在的效益，推动行业实现转型升级。
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