尚客优回归初心 打造经济型酒店极致体验(组图)
2015年对经济型酒店来说，是在磨砺中艰难前行的一年。在国内经济持续疲软、运营成本不断上升的大背景下，多数酒店品牌规模增长与利润增长不成正比已成常态。再加上“撕逼与合并齐飞，对抗共联合一色”的纷乱局面，让众人大呼“看不懂”。事实上，随着airbnb对民宿、短租的快速催热，以及众多中档酒店品牌的成立，曾经风光一时无两的经济型连锁酒店，已经渐渐远离了媒体视线。那么经济型酒店究竟需要怎么做，才能重回风口呢？
小米已回归初心，经济型酒店还能安坐多久？
在备受瞩目的小米春季发布会上，雷军在小米5发布会现场，重提“回归初心”的产品战略思路：一是能不能拿出激动人心的产品；二是能不能赢得粉丝一如既往的支持。
作为国内将互联网营销玩得最6的品牌，小米也曾经犯过“重规模、轻体验”的错误，在这样思路出炉的小米3，因发热量大、耗电快等问题被广大米粉和消费者所诟病，直接导致小米进军高端市场连连受挫。更令人回味的是，当年雷军在凡客总部略带调侃的问陈年“能不能先做好一件衬衫”，陈年顿悟“做爆品”的重要性，开始收缩战线，打造“精品凡客”。而小米却走上了凡客的老路，在“智能生态”的口号下先后推出了数十款产品，然而，除了插座、体重秤等少数几款产品之外，其余均未走入寻常百姓家。
在手机销量被华住快速赶超之后，雷军提出“回归初心”可以说恰逢其时，随后小米5高达1500万的预约量，也证明了这一策略的正确性。同样面临巨大挑战的经济型酒店，“回归初心”已经不是要不要做、什么时候做的问题，而是马上就要做的问题。
经济型酒店的“心”在哪里？
市场竞争有三种模式，一种是同类产品竞争，如耐克和阿迪的对抗，双方在产品研发、营销推广等方面你追我赶，在竞争中互相进步。另一种是换代式产品竞争，如MP3取代卡带机、果汁饮料代替碳酸饮料，在原有的红海中开辟出新路。还有一种是挤压式产品竞争，如智能手机的普及逐渐令MP3失去市场，等等。
酒店是比较传统的行业，在产品层面上很难出现大幅度的迭代跃升，特别是以如家、尚客优为代表的连锁酒店品牌，由于砍去了娱乐和商务功能，因此有效提升住宿体验就成为经济型酒店的“初心”所在。
然而，换代式和挤压式产品竞争，是更可怕、更难以预料的市场竞争。强如柯达、诺基亚、黑莓，都曾经在颠峰上光速坠落，因此任何一个品牌都必须未雨绸缪，特别是像尚客优这样的“搅局者”，其层出不穷的创新产品意识和跨界商业模式，极有可能是推倒酒店行业多米诺骨牌的那一个。
“美美睡”能否成为惊世之作？
既然确定经济型酒店的“初心”是提升住宿体验，那么核心的产品创新就要围绕这个点来设计。尚客优，这个三四线城市经济型连锁酒店的布道者和领军者，采取的是感官驱动体验的方案，聚焦睡眠感受，并提出了“美美睡”的品牌口号。
影响住宿体验的因素有很多，但是归根结底，消费者选择经济型酒店，无非是想“既来之，则睡之”，所以打造良好的睡眠体验，将从根本上提升消费认知，形成差异化竞争力。
然而睡眠的历史比人类还要漫长，要打造出令用户尖叫的睡眠体验，又谈何容易？
这仍然难不倒尚客优年轻的产品团队。通过对影响睡眠的各种因素进行深入分析，结合尚客优每年数千万人次的消费大数据，尚客优从视觉、触觉、嗅觉、听觉四个维度对酒店睡眠进行了重新诠释。比如视觉方面，素来以高颜值著称的尚客优连锁酒店，今年将对大厅、客房、走廊、电梯、卫生间等进行全面升级，视觉体验直追中档酒店，做到让用户一进店就有一个美美的好心情，从源头提升睡眠感受。
再比如大多数酒店的隔音效果很差，走廊的声音很容易传到房间中，严重影响睡眠质量。对此，尚客优专门定制了加厚50MM木门，并通过特殊设计，隔音效果等同于30CM实心墙体。再加上门扇门框100%贴合等做工加持，可过滤高达95%噪音。类似这样的微创新睡眠体验可能不会让用户尖叫，但对比消费之后将形成鲜明的品牌特色，帮助尚客优在激烈的酒店市场竞争中领先一个身位。
比回归初心更重要的是商业模式的创新
大家都知道，小米在智能手机领域日子过得还不错。原因就是当其他手机品牌还在拼硬件、拼渠道时，小米已经借助MIUI系统的开放性，利用应用分发、资讯推送、内容聚合等方式赚了个盆满钵满。这就是商业模式的重要性，对于经济型酒店来说，“住宿＋早餐”的营收模式并不算过时，因为这种模式已经延续了上千年。然而其利润率较低，在资本为王的时代，很容易受到冲击。因此，经济型酒店需要不断的进行商业模式创新，才能实现产品体验的聚焦和服务内容的外延，实现资本溢价。
尚客优自创立之初起，就像一个不安分的少年，怀揣拯救世界的梦想，在布满荆棘的三四线城市闯荡前行。能够在五年时间坐拥千店，不断的进行商业模式创新是最大的源动力。
当各路诸侯在一二线城市拼杀、连专家都不看好三四线市场时，尚客优义无反顾的杀了进去，就此开始了一段商业传奇；当其他连锁酒店品牌以直营、收购为主要扩展手段时，尚客优高举加盟大旗，成为同期增长速度最快的连锁品牌之一；当其他品牌意识到连锁加盟的重要性时，尚客优又玩起了跨界，通过和家居厂商合作，将时尚、实用、健康的家居产品引入客房，成为情景消费的弄潮儿。不断引领行业发展潮流的商业创新，塑造了尚客优锐意进取的品牌形象，帮助尚客优短短几年时间便跻身行业十大酒店品牌之列。
其实，尚客优成功的背后，还有一个幕后英雄，那就是为三四线城市量身定做的一站式标准化连锁酒店服务体系。该体系严谨不失灵活，兼顾通用性和开放性，提供从选址到装修、从物资配送到酒店管理、从专业培训到营销管理的全方位支持，投资小、收益快，极大的点燃了加盟商的投资热情。回归初心让消费者满意，加盟体系让业主赚钱，商业模式被市场认可，一个成熟、安全、可靠的经济型酒店生态链得以形成。
对企业来说，如果没有坚定的商业方向，即便站在风口也飞不起来。尚客优回归初心的“美美睡”，以及前瞻的商业模式，也许将引领经济型酒店再回资本风口。