领导干部直联群众解决实际问题 为群众解决问题逾三万件

  福兴街道领导干部直联群众解决实际问题。

　　今年以来，兴宁市认真贯彻省和梅州各级关于镇街领导干部驻点普遍直接联系群众工作（简称“直联工作”）会议精神，积极践行“从群众中来，到群众中去”，用行动和工作实效在干部群众之间架起了“连心桥”。据统计，该市共安排2108名驻点团队成员和2584名辅助团队成员开展驻点联系工作。截至10月底，共收集群众反映的问题46760个，累计投入资金1438.67万元，解决群众反映的问题36069个。

　　服务群众实现“五种规范”

　　在今年初部署“直联”工作时，兴宁市就研究确定了坚持以人为本、便民利民的原则，统一为基层干部设计了“一图一卡一志一本一台账”，解决了镇街领导干部与群众怎么联的问题，实现驻点联系工作便民化运作。

　　在兴宁市委组织部，一位负责同志向笔者介绍并展示了该市统一设计制作的“一图一卡一志一本一台账”范本，可以看出《镇街领导干部驻点普遍直接联系群众工作流程图》和《镇街领导干部驻点普遍直接联系群众意见办理线路图》直观明了、方便操作；“亲情连心卡”上注明了驻点团队成员的姓名、职务、联系电话及联系服务时间、地点、任务等，方便群众及时联系；《驻点日志》用于“直联”团队成员每次接访、走访和电话来访，详细记录走访（约谈）时间、群众姓名、群众家庭情况、收集的意见和问题，以及初步解决办法和办结情况；驻点登记本分发至每个团队各一本，用于记录驻点团队接待群众或召开座谈会、听证会的相关情况；《问题台账》则主要用于收集、分类和梳理群众反映的意见和问题。

　　龙田镇是兴宁市开展“直联”工作的示范镇之一。在龙田镇政府和该镇部分村采访时，笔者看到了一份份记录详实的《驻点日志》和《问题台账》。“走访是‘直联’工作的基础也是关键，只有党员干部走遍千家万户，用真心才能换得民心，才能解得民困，在干部群众间架起‘连心桥’。”龙田镇一位负责同志道出了自己对“直联”工作的看法。

　　驻点团队及时解决反映问题

　　来到兴宁市刁坊镇，笔者体会到了当地干部群众对“直联”的感受。“长段村老合作社至鹅卵山路段是坑坑洼洼的泥泞小路，一到下雨天，难于通行，老人小孩也极易滑倒”，这是驻点团队成员们入户走访时听到长段村村民刘福平反映的问题。如今，该路段水泥硬底化工程已完工并投入使用，刘福平满心欢喜：“能够这么快就修好路，真是十分高兴，现在出行很方便了”。

　　据悉，兴宁市共安排了2108名驻点团队成员和2584名辅助团队成员，从2月中旬开始统一在星期二开展驻点联系工作。该市结合实际，选取福兴街道、龙田镇、新陂镇、合水镇四个镇（街道）作为重点对象，培育为市级示范镇（街道）；每个镇（街道）党（工）委书记挂点村（社区）培育为市级示范点；每个镇街各选取2-3个村（社区）培育为镇级示范点，以点带面，推动工作落到实处。

　　“在‘直联’工作中，我们解决了向阳新村市政配套历史遗留问题，设立了五里文化公园管理基金;为确保群众安全通行,完善了高田等村与省道225线的交接口交通设施，解决了梅子村郭屋岭下100多户群众‘饮水难’问题……”福兴街道负责人对‘直联’工作开展以来解决的群众反映问题如数家珍。截至10月底，兴宁市镇街领导干部在村定点接访群众60406人次，分片走访上门慰问群众209262户，召开座谈会7598场，收集群众反映的问题46760个，累计投入资金1438.67万元，已解决群众反映的问题36069个。

　　建立机制保障“直联”常态化

　　兴宁市建立了市（县）、镇、村三级联动机制，定期研判，统筹安排，实现工作落实常态化。该市明确，驻点团队成员和村（社区）辅助团队每周召开一次工作会议，镇（街道）党（工）委每两周召开一次镇街驻点工作联席会议、一次民情民意研判会，市（县）委每季度召开一次民情民意征询会。“通过这样一种机制，就可以让市（县）镇村三级联动起来，每一级都与群众联系在一起，群众反映的问题都能得到回应、解决。”兴宁市委组织部负责人说。

　　强化督查和纳入绩效则是兴宁市确保“直联”工作常态化的“刚性”举措。该市成立了四个督查协调指导组，采取不打招呼、随时抽查、实地走访等形式，重点督查“直联”工作人员到位、工作推进、台账完善和责任落实等情况；把驻点普遍直接联系群众工作纳入镇街领导班子和领导干部年度考核的重要内容，作为年终评优评先和干部提拔重用的一项重要依据，并计入镇（街道）党（工）委书记、村（社区）党组织书记抓基层党建工作述职考核成绩。

　　“上级要求严，百姓又欢迎，我们更没有理由不做好”，“开展‘直联’工作后，感觉自己作为乡镇基层干部，‘桥梁’‘纽带’作用十分重要”，“能为群众解决问题，很有成就感”……笔者在兴宁市另外两个示范镇新陂镇和合水镇走访时，发现当地干部对“直联”工作都有深刻的理解。

　　（钟思婷  黄佑鹏  林东）