平安人寿全面升级新重疾定义产品体系，力推15项贴心服务
3月25日，平安人寿东莞中心支公司（以下简称“东莞平安人寿”）举办“打造有温度的平安大医疗健康管理服务暨理赔保障（理赔+给付）白皮书”媒体发布会，宣布新重疾定义产品体系全面升级并推出15项贴心好服务，打造有温度的保险、更贴心的服务。东莞市保险行业协会秘书长卢建强、平安人寿东莞中心支公司有关负责人以及营业区经理等共同出席活动。
“产品+服务”新重疾定义产品体系全面升级
发布会上，东莞平安人寿总经理陈宏有表示，平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，在“金融+科技”“金融+生态”的战略指引下，公司创新科技，聚焦于大金融资产管理、大医疗健康管理，持续优化“一个客户、多个产品、一站式服务”综合金融经营模式，为客户提供金融生活产品及服务。
2021年是新重疾元年，平安人寿积极响应监管号召，坚持保险回归保障本源，焕新上市新重疾定义产品。此次重疾产品焕新，平安人寿一方面根据新重疾定义，搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系，不断提升保障深度和广度，以满足客户差异化的保障需求。另一方面从客户需求出发，积极探索“产品+服务”模式，联合平安健康互联网、平安智慧城市为客户提供体系化的健康增值服务，并通过私人医生、私人教练、私人营养师、就医陪诊、重疾专案管理等高端服务，让客户不仅有保障，更有健康守护。
15项贴心服务权益走进东莞千家万户
东莞市保险行业协会秘书长卢建强在发布会上提到，保险的初衷是保障人民群众的身心健康，防范和抵御疾病风险。随着人民生活水平的提高，人们更加追求健康的生活方式，也越加重视因重疾带来的一系列所需医疗服务和健康风险管理需求。
随着新重疾定义的实施，平安人寿进一步落实健康管理办法，促进健康保险稳健发展，全面施行健康服务内化，从“被动理赔”到“全程健康管理”，为客户提供全方位的保险保障，并提供配置全面的伴随式暖心服务体验。
发布会上，东莞平安人寿公布了15项贴心好服务，包括30分钟“闪赔”“重疾先赔”“小额医疗免收资料”理赔、东莞特定医院“直赔”、VIP健康关怀、VIP陪诊等，满足客户差异化、个性化、多场景的生活需求。此外，平安人寿借助领先科技推出“智能闪赔”“智能预赔”“智慧客服”等一系列让客户安享舒心的高品质服务，也赋予保险产品新的温度。
作为平安集团核心业务板块，平安人寿近年来秉承“五心”平安精神，专注打造“五星级”的服务体验，通过理赔创新、产品创新、科技创新，为客户构建丰富的服务生态，切实保障消费者权益，提升客户体验。
东莞平安人寿相关负责人表示，今年4月-5月，该公司还将推出“5+5”基础标准保单服务、月月有优惠、月月有增险、“寻找平安有温度的服务体验馆”，让“有温度的保险，更贴心的服务”走进东莞千家万户。
文字：王占国
摄影：受访单位供图
编辑：王宝光