“平安通”找回39名走失老人

大洋网讯 记者昨日从广州市民政局获悉，“平安通”在将近两年的服务过程中，已累计为10万多名用户提供定位服务，为7000多用户设置电子围栏，成功找回走失老人39人。

据悉，“平安通”智慧养老服务以呼援服务平台为基础，通过“智能终端+人工服务”模式，为老年人提供紧急呼援、GPS定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示服务六项基本项目。服务机构以需求为导向，根据不同类别用户制定关怀计划，每周至少一次电话问候，每季度至少一次上门探访；对特殊老年人群体加大服务频次，实现每天一次电话问候、每月一次上门探访，确保对这部分特殊用户关心关怀到位。

在将近两年的服务过程中，累计为10万多名用户提供定位服务，实时回应养老服务相关咨询5万多次，电话访问、入户探访逾1000万人次，为用户提供紧急呼援800多人次。

此外，服务机构仍在不断探索智慧养老服务，例如，服务机构为越秀区5000户高龄或特殊用户加装非接触式生命体征检测仪，遇到非正常情况后台可直接预警。服务机构与春雨医生合作，探索远程医疗服务，并研究改进智能终端设备功能；利用云血压计等智能终端设备，为用户提供健康监测。服务机构累计提供健康监测约1000万人次，为7000多用户设置电子围栏，成功找回走失老人39人。

依托广州市居家养老综合信息服务平台，“平安通”已实现服务全程网上办理，服务申请、后台审核、服务终止等各个环节更加便民。其中，“平安通”对接获取公安、卫健委死亡数据，自动排查去世老人数据，7000多名去世老人服务自动终止，资助资金使用更加精准。

（广州日报全媒体记者秦松 通讯员廖培金）