平安银行验密交易昨日瘫痪近两小时

　　昨天下午，不少网友和读者都向羊城晚报记者反映，平安银行出现全国性大面积系统故障，网银、手机银行、柜台、ATM取款均显示密码错误无法操作，故障大概从下午两点开始持续了近两小时。平安银行总行回复本报记者称，由于硬件故障导致“验密交易短时暂停”，而非网上所传“黑客攻击”之类，后经技术部门紧急处理恢复了正常。

　　昨日下午两点多，“平安银行系统出现大面积故障”的消息开始在微博上发酵，不少网友表示在平安银行办理业务时遇到问题，不管是柜台、网银还是手机银行，都提示密码错误而无法进行任何操作。有的用户在柜员机上取钱还被吞了卡，有网友反映密码被锁。还有人在朋友圈发消息称“平安银行系统遭遇黑客攻击导致全面瘫痪”，但这一说法随后被平安银行否认。

　　记者昨日下午4点多接到读者爆料后，立即赶往平安银行位于珠江新城的广州分行网点，在自动柜员机上进行了操作，发现设备已恢复正常，查询、取款等交易均很顺畅。网点的一位大堂经理表示，两点左右时系统的确出了问题，快4点时已全部恢复。

　　对于有网友反映密码的被锁问题，“95511平安客服”官微回复称，半小时后就会自动解锁，不用太担心。而平安银行官微在下午6点多发布事故原因和致歉声明，被网友评价为“危机反馈速度尚可”。（刘薇、张晓敏）