广东高院：伪卡被盗刷 银行要赔八成以上

广东高院：伪卡被盗刷  银行要赔八成以上

来源：信息时报

信息时报讯  (记者  蒋隽)  新《消费者权益保护法》实施一年有余效果如何？昨天，广东省人大常委会召开《消费者权益保护法》执法检查专题汇报会。广东省食药监局“吐槽”职业打假人以获利为目的买假打假“严重浪费了行政和执法资源”，当场被人大代表们反驳“依法打假没有错”，并批评政府部门应转变观念“如果产品没有问题，自然就没有了职业打假人”。

此外，广东高院带来了好消息：消费者遭遇伪卡盗刷，银行责任扩大了，至少要负80%责任；网购扯皮，消费者可在收货地起诉。

现场热议：“职业打假人”究竟是赞，还是弹？

汇报会上，广东省食药监局负责人对职业打假人的“吐槽”引来了人大代表们的反驳和争议。

该负责人介绍，从2013年开始，该部门受理的行政复议案件中，97%是由“职业打假人”提起的，“绝大多数诉求以获取企业赔偿和政府奖励为目的，以产品标签问题为主诉求，与产品质量安全无关。”该负责人认为，这种投诉严重浪费了行政和执法资源。

这一观点引来了现场人大代表们一边倒的反驳，认为该改变的是执法部门的观念。

广东省人大常委会委员、财经委委员辛瀑表示应赞扬职业打假人，“首先，如果说明有问题，该改的是说明书，挑错有什么错？”他不能理解相关部门竟然害怕职业打假，“要是没有他们，我们的新消法落实程度将极大打折。政府不能叶公好龙，不能害怕依法打假的打假人。如果产品没有问题，自然就没有了职业打假人。”

关注焦点：

1.伪卡盗刷  银行要承担80%责任

银行总是拼命鼓动消费者办一堆卡，但遭遇伪卡盗刷时却又把责任推给消费者，今后可没这么容易了。广东省高级人民法院副院长谭玲说，今年年初省法院规定加强对持卡人权益的保护，增加了银行对持卡人经济损失的承担比例，从之前的50%~70%提高为至少承担80%的责任。

她强调“银行承担80%以上责任，甚至可判承担100%的责任，银行不能光是滥发卡，要更多的监管银行卡的安全，以此倒逼银行的安全监管。”

2.网购扯皮  可在收货地提起诉讼

网购扯皮，不少电商会搬出“发生争议由电商公司所在地管辖”的规定，难道广州的消费者能跑到北京、杭州去打官司？今后广州的消费者不用怕啦，无论电商公司在哪里，都能在广州起诉维权了。

谭玲表示，在远程购物案件中，坚持对消费者有力的管辖适用原则，认定货物送达地为合同履行地，消费者就能在收货地法院提起诉讼。去年已经有了此类判例：以消费者起诉淘宝网，广州中院认定《淘宝用户协议》中关于发生争议由淘宝公司所在地管辖的条款为无效格式条款，消费者所在地海珠区法院对案件具有管辖权。

数说

全国1/5投诉在广东

去年，全省各级消协受理消费者投诉12.5万件，比2013年增长5.6%，约占全国消协组织投诉总量的20%，为消费者挽回损失2.16亿元，比2013年增长26%。

其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉975件，加倍赔偿金额56万元。

投诉问题类别主要集中在

家用电子电器类

互联网

服务生活社会服务类

2011年到2015年上半年，全省法院共审理消费者权益保护类民事纠纷案件88340件，涉案产品标的从十几万到数百元不等，但绝大部分在5000元以下。

(责任编辑：杜淑琴)