广交会一期地铁运客4360.9万人次，寻人寻物贴心服务
大洋网讯 10月23日，第124届广交会二期将拉开帷幕。记者从广州地铁了解到，在广交会一期5天里，地铁安全运客4360.9万人次，日均运客约843.9万人次。其中受广交会客流影响的八号线琶洲站总进站262816人次，总出站241405人次。新港东站总进站127465次，总出站109953人次。面对大客流的考验，地铁与各方携手，最终顺利完成广交会一期地铁运营组织工作。
高峰期增加列车上线
广交会期间，广州地铁采用广交会专用的时刻表，根据客流情况，增加列车上线及时缓解高峰客流压力。加强与地铁公安等多方人员的沟通与协作，严防“三品”进站，安检严格把控，低峰期大力整治站厅，出入口派传单和黄牛党的行为。在站台、扶梯等关键位置，安排专人引导，保障客运安全。同时成立了设备保障组，增派人员加强设备检修与保养力度，确保设备设施正常运行，并在广交会期间安排技术骨干、管理人员在各大客流站及设备关键站值班，安排护卫和志愿者支援、协助车站维持现场秩序。
贴心服务，践行雷锋精神赢赞赏
本届广交会，地铁延续往年的特色服务内容，全力打造专业化、多语言、电子化的咨询台，大力推广多元化支付，设置了专项多元化支付引导岗位，在践行科技出行理念的同时，帮助客商减少排队等候买票的麻烦，达到便捷出行、快速通行的目的。在琶洲站、新港东站推出爱心通道、爱心腰包、爱心雨衣、爱心团队“四爱”人性化举措，让客商倍感暖心。组建“国际志愿者服务队”，在各大高校招募了40余名外籍留学生志愿者，为客商提供多语种咨询服务。
广交会期间，琶洲站、新港东站工作人员扶助身体不适乘客、护送有需要的特殊乘客进出站，帮助乘客找酒店、找亲人、找朋友、失物寻主等好人好事层出不穷。10月17日，在新港东站，一位地铁员工捡到客商现金1400多元和房卡一张，后来千方百计寻找失主，最终物归原主。客商表示自己由于赶路匆忙不慎丢失现金和房卡，对地铁员工拾金不昧的行为表示感谢，临别前热情和地铁员工合影留念，并留下感谢信一封。一位曾经受助的客商对身边朋友推荐：“坐地铁，你要是有什么不明白的或者有什么困难，你可以去找穿黄衣服或者红马甲的人，他们可以给你提供帮助。”
此外，广交会第一期5天，琶洲站、新港东站早高峰时段经受雨天考验，车站增派人员派发一次性雨衣，加强人员进出站引导，并启动临时通道雨棚，让广大客商通过出入口外雨棚直达展会雨棚，避免受淋雨影响。同时，每天下午晚高峰对出入口进行客流管制，播放有舒缓背景音乐的客流控制广播，缓解广大客商的心情。
文、图/广报全媒体记者李天研 通讯员梁巧容
