“弹丸之地”运送超候车容量4倍旅客 广州火车站便民措施齐下助旅客回家过年

大洋网讯 5日，广州火车站运送旅客13.3万人。谁能想到，被许多旅客用“弹丸之地”形容的广州火车站，设计候车容量被限制在3万人内。而今年春运，广州站陆续实行搭建候车雨棚、新设人脸识别系统、实行“厕所所长制”等措施，还增开5趟广佛肇列车满足西南方向旅客到佛山西站中转返乡需求……许多来此乘车的旅客纷纷表示，火车站的秩序更好了，候车环境更加整洁，回家的路更加方便顺畅了。

站前广场搭建6400平方米雨棚 

增设电子显示屏 随时更新乘车信息

“春运有多少外来工，看看站前广场上有编织袋就知道了。”一名广州站客运员说。在没有精确统计办法的年代，这种直观判断还算靠谱。记者了解到，多年前的春运，火车站站前广场挤满了人，许多旅客拿着不止一个编织袋，拨开人群挤向检票口。

据一位在火车站经历过10年春运的旅客告诉记者，现在广州站站前广场的候车秩序十分有序。乘坐下午四点多的火车回湖南老家的吕先生，中午不到11点就到达了火车站，“我担心人多误车，特意提前很长时间来候车，到这一看大家都“刷脸”进站，安检的队伍很快，车站没那么挤了，广场也更干净了”。“打了太多提前量”的吕先生只好先在广场内划分的等待区域内找地方休息。

记者了解到，今年春运，广州火车站广场搭建临时候车雨棚，占地6400平米。16个雨棚分为开车时间2小时内车次检票的直通棚以及开车时间在4小时内车次检票的检票口。旅客按照雨棚上显示屏幕中显示车次在不同的雨棚分批次检票进站。并且还在广场7号候车棚增设行包托运点，方便旅客托运行李物品。“都说大包小包回家过年，现在，大包小包不用提回去了，回家之行轻松了不少”，刚办好托运业务的王先生告诉记者。

同时，车站广场增设有6块大型电子显示屏，利用官方微博、微信平台，为旅客动态传递列车候乘及晚点信息。

新设人脸识别自助验证闸机

若说今年春运广州火车站有什么不同，许多旅客表示，检票的时候可以“刷脸”进站了。回河南老家过年的孔女士告诉记者，她乘坐11点多的车，9点就已经进站了，“赶早不赶晚，特意提前出发，没想到广州站也有了‘刷脸’机，队伍看着长，但很快就到我了”。也有第一次使用自助验证闸机的市民表示，感觉刷脸进站“非常高科技”，“站那就过了，节省了不少时间”。记者了解到，今年春运广州火车站，增设59台自助核验闸机。

需要注意，使用2带身份证，身份证不能消磁，车票二维码清晰，看屏幕，眼镜帽子口罩。

不仅如此，为了方便旅客出行，还增加电子显示屏、引导标识、宣传揭示180余处。并且启用3个进站口、17台安检仪，确保旅客进站乘车快速便捷。“以前找不到候车室总要去问工作人员，有的时候问的人多心里难免着急，现在好了，在哪个候车室候车一目了然，跟着引导标识走，不用问人，自己也能找到”，旅客王小姐告诉记者，看到现在出行这么方便，以后让家里人坐火车来广州过年也更放心了。

回家的路更温馨

记者了解到，今年春运，广州站将广佛肇候车室改装成为“温馨小屋”，设有宝宝游乐园、娃娃涂鸦墙、母婴哺乳室等不同功能的房间。有旅客表示，“宝宝游乐园可以让孩子在一个轻松、快乐的环境里候车，感觉带娃出行也没那么难熬了”。“母婴哺乳室”则帮助妈妈们祛除“喂奶要猫在角落里，换尿布得当众解决”的尴尬，获得许多宝妈一致点赞。

另一处较为明显的变化便是车站的卫生间，据悉，今年春运，广州站推进“厕所革命”，落实双所长制度，采取增加保洁人员，增设厕用纸、洗手液、点盘香、配置鼓风机、环保除臭设备等措施，将旅客厕所进行改造提档升级。“现在广州站的厕所干净很多，感觉来‘方便’更方便了”，有旅客称，确实看到广州站厕所的变化，这让他的出行更加轻松。

同时，记者获悉，未来几年，广州站将进行大规模改造，运营高铁和城际动车，建成后日均发送旅客16万人次，将成为华南地区一个现代化特大型交通枢纽。

广报全媒体记者卢梦谦 通讯员李忠明、曾勇