广州酒家集团回应“员工偷酒”传闻：当事人被停职，数倍赔偿顾客

今天上午，网上流传一段名为“广州酒家天极品店服务员互相打掩护用茶壶偷酒”的视频，就此事件广州酒家今天在其官方微博发布声明，公布对当事人的处理结果。

广州酒家集团声明如下：

作为一家有着八十多年历史的老字号品牌，广州酒家一路走来风风雨雨，十分不易，非常爱惜自己的羽毛，始终遵循“顾客至上”的服务理念，绝不会去触碰道德底线来损害公司在消费者心中多年的品牌形象。

我们对公司婚宴用酒在内的顾客用酒服务，也设立了明确的酒水统一管理要求（客人酒水统一放于酒水工作台，酒水用酒勺分装后放置到每一围台），这正是为了统一监管，维护消费者的权益。但现因个别员工不当行为，使得消费者由此产生了对自身消费权益的担忧，对此，我们痛惜不已，并再次向大家表示深深的歉意。

公司目前已经对该事件进行处理，对直接当事人员予以停职，对该店管理层人员进行了责任追究，根据涉事金额数倍罚款赔偿消费者损失，并责令其深刻反省，限期向集团提交出书面检查和整改措施。同时，为引以为戒，公司已向全集团所有门店及员工通报此事，再次强调严格遵守员工管理和操作流程的相关规范，集团对违规行为将严肃查处。 

广州酒家集团衷心感谢广大消费者、媒体及各界长期以来给予我们的关心和支持，也希望未来能继续受到大家的监督，让我们陪大家走得更远。