电商时代引发新型劳动争议 法律界定不明

  　 ■员工用个人账号为单位建网店

　　■离职后双方因账号权限起争议

　　■法律无明文规定处理难度较大

　　当前电子商务日益普及，公司员工使用自己的网上登陆账号为单位建立网店的情况并非少见。然而由于双方在建立网店、开展电子商务、员工离职后公司是否拥有网店登陆账号全部权限等方面未事先约定，加之目前法律并没有明文规定，一旦用人单位和劳动者双方发生此类劳动争议如何处理，致使这类新型劳动争议的实践中处理难度较大。

　　为此，朝阳区劳动争议调解员赵紫安建议职工，在为单位建立网站时要公私分明、约定明确、保护好个人信息，一旦发生劳动争议，在与单位协商未果的情况下，通过正当渠道维护自己的合法权益。

　　 员工离职

　　因网店账号

　　引发劳动争议

　　2013年，李萌（化名）入职一家艺术品公司，负责帮公司建立和经营网络店铺。李萌告诉记者，最初公司没有给她指定的账号和密码，于是她习惯性地用自己的账号做了注册。“在开店合同上没写着账号不可变更，因为在其他一些网站的店铺都是可以做账号变更的。所以就用我的个人登陆账号做了开店申请。可我离职时，由于网店的账号网站不让变更，这才引起了纠纷。”

　　在李萌个人的账号里，她是这家网站的黄金会员，每年的消费额以万元计算。“我在这家网站消费了很多，如果这些商品存在售后问题，商家会询问订单号。如果发票不在了，只有通过提供消费记录，证明你是他的客户，证明你购买的商品还在质保期内，对方才会提供保修。”李萌说，这是她不愿意将账号完全给公司的重要理由之一。“而且，我本人的原始资料还在里边，绑定了我的银行密码、身份证信息等，据我所知，原始资料是随时能调出来的，如果公司继续用我的信息经营，我觉得未来会给我带来风险。”

　　据李萌介绍，随着购买商品的累计额度增加，会员等级会逐渐上升，从最初的铁牌、银牌到金牌。各个等级享受的售后服务、送货服务不一样，有些活动给出的折扣也是不一样的，还会有积分换礼品等活动。因此，离职时，李萌提议，公司和她个人共用这个账号，互不干涉。然而，公司方拒绝这种做法，坚持要回账号的全部权限。

　　李萌说，“其实我能理解公司，如果双方同时使用，可能担心我会在销售页面做一些商品变更。但我承诺我绝对不可能有这个心思的。毕竟公司为这家网店也付出了心血，让他们关店，或者另外开一家店，原有店铺的信用和好评就没有了，直接影响公司产品的销售。”李萌表示十分理解公司，也正是因为理解，她才愿意与公司共用账号。

　　但由于双方争执不下，李萌将公司起诉至朝阳区劳动争议仲裁院，要求公司支付拖欠的2014年3月工资，和2014年1月至3月的销售提成。

　　李萌表示，离职是因为单位拖欠她的提成没发。“我是4月初离职的，公司还欠我3月份的工资，和1-3月份的提成，共计2万多元。我多次找老板，老板说要我交了账号才给我发工资。”李萌对此很不能理解，“这是两件事，我付出劳动了，工资就应该给我，账号是另一件事，可以单独说。现在他们是拿工资作为要挟的资本，账号不给他们，钱就不给我。”

      网店半年未运营

　　公司称损失很大

　　随后，记者采访了该文化艺术公司人事部门王经理。王经理表示，由于半年没有运营该网店，已经为企业带来了很大的损失。“李萌在入职时，双方达成一致，由她为公司建立和管理网店，没想到走的时候会有这个问题。共同使用账号她可以在网上随意更改销售价格，这对企业都是潜在的风险。”对于李萌提到的涉及两万块钱工资的拖欠，王经理告诉记者，“工资肯定会给，但具体数字还需要再进行核算。拖欠工资可能是员工的个人感受，从公司角度来讲，每月15日会将工资划到员工工资卡里，遇到节假日都会顺延，相信绝大部分企业都是这样操作的。提成部分有的是按季度发放，有的是按年度发放，根据岗位不同而不同，公司要等周期到，整个团队的数据出来再核算个人的部分。”王经理明确表示公司在积极的想办法，希望问题在短时间内能够得到解决。

　　 双方达成初步调解意向

　　目前，本案在朝阳区劳动争议调解中心调解员的主持下，双方正在协商处理中。目前的方案是，公司给予李萌一个同等级别的账号，用以换取原账号的全部所有权。同时公司于李萌出具一个协议书，保证公司正当使用原账号，出现问题个人不担责。

　　王经理表示，目前正在发动公司全体员工用一个账号购买东西，希望尽快能够刷高级别，解决此事。在能够保证自身资料安全的前提下，李萌表示愿意按此办法调解。原账号发生任何问题，公司承担所有责任，用李萌的账号购买的东西，需要原来账号提供订单信息的，公司必须要配合提供。

　 　此类纠纷处理难度较大

　　针对此案，记者采访了负责此案调解工作的朝阳区工会调解员、北京兰台律师事务所律师赵紫安。赵律师指出，只要劳动者正常提供了劳动，用人单位应该支付劳动报酬。用人单位不得以完成工作交接为由拒发工资，否则就构成拖欠工资。

　　用人单位为了便捷，且认为与员工关系稳定，信任基础较好，让员工本人以个人账号为公司办理电子商务平台上的业务。按照法律规定，劳动者与用人单位在履行劳动合同过程中发生的纠纷属于劳动争议。本案中，账号的使用和管理争议发生在工作中，并且账号附带的商业利益是工作的原因形成的，理应属于劳动争议。但是，账号上形成的商业利益同时包含了个人的利益和公司的利益，并且双方的利益是不可分割，目前法律没有明文的规定，一旦用人单位和劳动者双方发生劳动争议，在实践中处理难度较大。

　　在电子商务日益普及的情况下，这类劳动争议将会越来越多。赵律师建议，用人单位在电子商务平台上建立账号时，应该以公司的名义或者法定代表人的名义操作，如果必须要以员工个人名义开展业务，也要和员工签订书面协议，明确账号的使用、管理、利益归属和责任承担。而不应该仅仅为了方便，认为信任基础好，就利用员工个人的账号在电子商务平台上开展业务，在出现争议时，往往争议本身难以解决，甚至导致正常业务无法开展，造成巨大损失。对于劳动者而言，要公私分明，保护好个人信息。如果涉及用人单位利用个人信息，需要与用人单位签订书面协议，约定个人信息使用的范围、方式和责任承担，以免让个人陷入用人单位与第三方之间的纠纷，使自己承担不必要的风险。（来源：劳动午报）

      （编辑：刘俊）