快投诉|广之旅跟团游第一天15人身份证被弄丢

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　　3月1日，黎先生参加广州广之旅张家界5天跟团游，到达目的地后地接导游将15人的身份证全部丢失，游玩兴致全无。 （投诉原文： 广之旅导游丢失全团游客身份证只肯每人赔400元 不承担相应责任 ）

　　事后，广之旅提出每人赔偿400元。由于担心身份证日后被冒用，黎先生及团友要求登报处理，广之旅表示已报警无须登报。

　　黎先生认为广之旅不积极承担身份证搜寻及刊登声明的责任，为了维护自己的权益，3月15日，他向 快投诉 平台反馈了相关情况。

　　收到投诉后，快投诉将此事反馈给广之旅，未收到相关回复。3月20日，新浪广东就此事发布微博。3月21日，广之旅回应快投诉，已安排专人跟进处理。

　　“此事在法律上对消费者没有任何保障，身份证如果被冒用要经过很长的时间，一旦发现，消费者需要自行去处理，还要举证，需要消耗人力、财力、时间。”黎先生认为，广之旅处理没有诚意，直接让走司法程序，没有真正解决问题。

　　那么，身份证丢失，需要登报吗？

　　新浪广东快投诉采访了新浪广东快投诉顾问团成员、广东骤韵律师事务所副主任律师蔡舟律师，以下为蔡舟律师的解读：

　　 1.身份证丢了要登报吗？

　　 不用登报，补办即可。 公民办理丢失补领证件的行为也就告知了公安机关证件丢失的事实，不需要再办理“挂失”和登报声明，也没有相关法律规定公民丢失居民身份证后需办理“挂失”和登报声明。

　　 2.身份证丢失后被冒用怎么办？

　　公民在使用居民身份证证明身份时，各相关证件使用部门负有核对人、证一致性的义务，确认无误后方可为持证人办理相关业务。如果居民身份证丢失被他人冒用，冒用者及相关部门应承担相应的法律责任， 丢失证件者无需对自己未实施的行为承担责任。

　　 3.若日后当事人因身份证丢失被盗用出现损失，旅行社需要担责吗？

　　如果日后真的出现盗刷并发生损失，可以要求旅行社承担相应的过错责任，但是因为法律上对这部分责任没有相应的规定，这个过错的大小很难衡量，具体还要等法院裁量。