好消息！快递可以进小区了，但外卖还要再等等
大洋网讯 近日，广州市住房和城乡建设局印发的《新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第三版）》明确，快递外卖推行无接触投送，低风险区可以直接送到公司、到家庭。记者走访发现，广州市不少小区已经按照要求，允许体温正常的快递员进入小区，投件到快递箱，而对于没有设置快递柜的小区，也按照要求设置了临时存放点，并安排工作人员看管。但是对于快递外卖能否入户送餐投件，大部分物业还是Say no。
业内人士表示，目前相对平稳的防控局势来之不易，现在物业对于快递外卖投递的核心仍旧强调“无接触”，物业企业也将尽最大努力，在保障“无接触”的同时，为业主提供更多便利。
2个多月封闭管理，物业管理日趋精细
2月7日，广州市正式宣布所有小区实行封闭管理，至今超过两个月。疫情防控期间，快递和网络订餐量激增，为不少市民提供了日常的采购和饮食服务。但是广州社区实行封闭管理，快递员、外卖员无法进入社区进行快递柜投放。有些居民为了取快递和外卖，只能到小区外，从快递员、外卖员手中拿快递，这样直接接触的方式，反而增加了感染风险。还有的小区虽然设置了快递外卖存放点，但因保管不到位，出现快递、外卖损坏丢失等情况。
2月14日，广州市住建局发布通知，要求物业服务企业保障好快递的正常投送。在对快递员做好体温测量的前提下，对于小区装有快递箱的，各物业服务企业要引导快递员将快递投入快递箱；没有快递箱的，要搭设无接触的集中存放点，防止快递件日晒雨淋和丢失，一并做好清洁消毒工作。
2月24日下午，广州市住房和城乡建设局又印发了《关于推广小区快递外卖无接触投送示范点的通知》，要求各区住建（房管）部门尽快在辖区内选择1~2个小区，建立快递、外卖无接触投送示范点。对于小区装有快递箱的，物业服务企业应当引导快递员将快件投入快递箱。严禁快递员、外卖员上楼入户收件、派件。对于小区未装快递箱以及投送外卖的，物业服务企业应当搭设无接触的集中临时存放点，安装简易货架存放快递、外卖。存放点应当防雨防晒，保持空气流通，定时清洁消毒、摆放整齐有序。
4月9日，市住建局终于宣布，低风险区域快递外卖可以直接送到公司、家庭了。
大部分小区允许快递投件入快递箱
2月7日，广州市正式宣布所有小区实行封闭管理，至今超过两个月。随着疫情逐渐得到控制，日前，广州发布指引，在低风险区域，快递外卖可以直接送到公司、到家庭了。记者走访发现，在做好测温登记的情况下，已经有不少小区允许快递送入。
在珠江新城东某小区，记者看到，几位快递员进入了小区，正在往快递箱内投件。该小区业主李小姐告诉记者，从2月初开始，快递和外卖都是不能上门投件的，要到小区门口的存放点自取。从3月底开始，小区物业已经允许快递员进入小区，将快递放进小区内的快递箱。“快递能放进快递箱就方便多了，比放在外面的临时存放点安心，有时候忘了取，第二天还能下楼取件。”
也有部分小区会根据所在街道的政策，在快递公司发函提供健康证明，并按要求办理出入证的情况下，允许快递公司安排固定的2名员工进社区投件。
记者在某大型小区看到，物业公司在每栋单元楼下都设置了快递外卖临时存放点，允许快递员、外卖员进小区将快递外卖放在相应楼栋的存放点，让业主不需要出小区，下楼就能取件。“每栋楼都设临时存放点，并安排工作人员照看物品，成本当然相应地增加了很多。”
外卖小哥还需等等，有物业管家负责送餐上门
快递小哥可以进小区了，但外卖小哥还需等等！
记者走访多家物业服务企业了解到，目前基本上没有小区开放外卖上门的服务。某大型物业的相关负责人表示，目前根据公司政策，外卖员暂时还是不能进小区的，尤其是越秀区、白云区等中风险区域。
“但是为了进一步做好服务，我们一般会在小区门口设置快递和外卖临时存放点，并安排工作人员看管，等待业主自行领取。某些有条件的小区，我们也会安排物业管家送快递及外卖上门。”该负责人告诉记者。
在海珠区，一位正在取餐的外卖小哥告诉记者，自己经常跑的这片区域，没有遇到过允许上门送餐的小区。“大部分都是放在临时存放点，顾客自己下来取。这样挺好的，也节省了我们等顾客的时间。”
“我的外卖被又别人拿了！”白领赵先生在微信群中对物业抱怨道。对于外卖被冒领的情况，不少物业也表示将安排工作核对外卖信息，并安装监控记录。记者在位于琶洲的广报中心写字楼看到，，物业公司在园区北门设置了快递外卖临时存放点，并有专人看管，消费者在提供手机尾号方可取餐取件。
一家物业服务企业负责人告诉记者，对于快递和外卖，物业服务企业还是坚持要求“无接触投放”。经过这2个多月的习惯养成，不少业主其实也已经习惯了“无接触”取餐取快递。
中介带客看房有规范
房产交易市场有着“金三银四”的说法，在往年，3月4月是上半年的房产交易高峰。随着疫情逐渐被控制，看房的人也逐渐多了起来。
根据市住建局要求，房地产经纪人员及客户进入小区需提供业主授权书，同时提供《广州市房地产中介服务人员信用信息卡》。
“最近看房的人多了，我们区域一个中介平均每天都会带1到2个客户进小区看房！”海珠区一位中介告诉记者，只要配合物业做好测温、出示“穗康码”，提前和物业报备，基本都可以进入小区，但是有的小区要求，一个中介只能带一个客户进入。不过有的也有一些“潜规则”，据了解，有些物业要求中介带客看房不能戴中介工牌，“有些业主看中介带客进小区看房，就会找物业投诉。所以中介就要求中介带客看房一律不准戴胸牌。”
德诚行区域总监谢荣晓告诉记者，中介门店也会把好关，进店客户都会做好测温登记，做必要消毒。
一位看房顾客表示，其实现在中介机构都有线上看房的服务，既能看户型，还能VR体验，但是有条件的话，当然还是希望能够实地看一下现楼，感受一下景观，体验一下是不是有噪音。
若符合规定，家政维修搬家均可上门服务
根据住建局的要求，家政、维修等人员进入小区需经住户同意。
记者走访了解到，对于家政维修人员是否能够进小区，每个物业企业的政策也是略有不同。天河区某小区物业负责人告诉记者，首先业主需要填写一份承诺书，同时，家政或维修人员需要扫穗康码，物业查验形成轨迹后，若符合相关规定，物业将放行。
同时，一些大型物业服务企业本身就有家政和维修服务团队，可以为业主提供家政清洁和维修服务。例如中海物业、万科物业都有维修团队，可以为业主提供上门维修服务。
猎德花园是CDB白领的租赁住房“房仓”，近期，又有不少白领需要入住或换房，需要搬家公司上门搬家，据猎德花园小区物业介绍，如果业主或租客有搬家需要，需要搬家师傅到场，并登记电话、身份证，并进行测体温，扫穗康码等手续方可进场，
但是物业限制装修施工进场数量，还需要排队提交资料，等物业审批，这个过程可能比较久。
广州日报全媒体文字记者贾政
