快递止于乡镇？阿里的“两元”农村物流账本
梁嘉琳 詹琦
“双11”刚过，孙利军又开始备战年货节。
11月12日，品牌方开始举行“双11”庆功会时，恰是茆小辉最忙的时候。他是一名农村快递员，负责甘肃省陇南市成县34个村点的配送工作。“双11”期间，成县农村地区在农村淘宝（简称“村淘”）下了4000多单。12日，茆小辉和弟弟盘算了一下，一天、送三四百单，也要持续超过一周才能送完。他们一天睡大约五个钟头。
美国电影《玩命速递4》即将在华上映，对茆小辉来说，这种“惊险”是家常便饭——每送10单，就有3、4单的买家藏在沿途没有人烟的深山老林里。有一次，一个上海纪录片拍摄者随行送货，在陡坡上倒车，90度转弯时旁边就是悬崖，坐在副驾驶位的拍摄者大呼：“哥们儿，你这比坐过山车还刺激！”
茆小辉只是近千人村淘配送员的一员，承接了县级运营中心到村点的二段物流。然而，阿里研究院报告显示，我国物流快递业的现状是“快递止于乡镇”。“90%以上的农村，西部地区甚至是100%做不到互联网物流。”阿里巴巴副总裁、农村淘宝事业部总经理孙利军说。在“物流不下村”的日子里，农民只能驱车到县城的大超市、大卖场购买大件商品，大大限制了农村电商消费能力。
今天，农村电子商务，被马云视为继全球化、大数据之后的集团三大核心业务。这三者均被业界视为万亿级市场。孙利军向经济观察报透露，随着“上行”（农产品进城）紧随“下行”（工业品下乡）铺开，以及每个村日均包裹数大幅提高，物流成本有望随着集聚效应不断下降。预计在未来两年内，即便阿里巴巴与地方政府停止补贴，物流成本也能为农村居民所接受。
“当下行的全国平均物流成本降到2块钱以内，农村物流成本就会比城市物流成本还要低了。”孙利军预计。
“国内的全球化”
“双11”刚过，孙利军又投入下一场更大的战斗中——年货节。
11月11日当晚，阿里巴巴集团CEO张勇宣布，阿里巴巴接下来将再次打造一个不亚于“双11”的节日——年货节。本届将由淘宝和农村淘宝一起承接。
而刚刚过去的“双11”，村淘是今年新加入的成员。尽管今年全国只有8000多个村子参加，但按阿里巴巴高级副总裁吴敏芝的话说：“消费力非常夸张。”
在阿里巴巴竞争对手京东CEO刘强东的老家宿迁市，该市沭阳县沂涛镇东王庙村，“双11”只花了半天，农村淘宝就销售了近120吨工业化肥、数辆轿车、近60台电视、近1500桶金龙鱼调和油、300余件儿童盖床。
吴敏芝举例说，热销商品中，既包括TCL给农村定制的1111元特价32寸电视机；也包括某品牌电饭煲针对农村家庭人数多、喜欢串门吃饭，将4升电饭煲增容为5升的定制款。小到12元的玉米刨粒“神器”，大到清洗摩托车、自行车的洗车机，都有人买。
农村交易的火爆，映射出电商浮现的增长极限。作为交易总额大于所有线上、线下零售商的中国最大商贸流通平台商，阿里巴巴已经成为中国消费潜力的风向标。2015年前三季度，全国网上零售额25914亿元，同比增长36.2%，占比已经连续上升到11.99%。随着基数不断增大，电商消费增速正在下降，即将进入“新常态”。尽管天猫“双11”购物狂欢节的交易总额（GMV）创纪录地达到912亿元，然而，连续7年来，“双11”GMV增幅已经从 1700%降至59.7%。
电商新增长点在何方？与村淘同是电商业务，在被马云列为阿里巴巴集团三大核心业务之一的全球化方面，全球B2C（商家到消费者）出口业务正面临全球电子商务巨头亚马逊的激烈竞争。据从事该业务的阿里巴巴“速卖通”相关人士透露，截至2015年上半年，“速卖通”尽管在俄罗斯、西班牙、以色列、意大利、荷兰、加拿大、瑞典等发展中国家或小体量国家占据购物应用第一名，但在美国、英国、法国、澳大利等消费大国，“速卖通”仍处于第三名，屈居亚马逊之后。
“不要觉得农村电商很low（低级），一个省的农村消费潜力，相当于欧洲一个小国！”阿里巴巴一位人士透露，“这相当于一场‘国内的全球化’，是支撑阿里巴巴用户量、DAU（日活跃用户数）、GMV高增长的基础。”
阿里研究院《农村网络消费研究报告》显示，截至目前，我国农村居民规模将近7亿人。而农村网购规模呈现增长快于大盘的趋势。按照有效交易总额（GMV）计算，淘宝网（含天猫）发往农村地区的订单金额占全网的比例，从2013年第一季度的8.65%，上升到2015年第一季度的9.64%。
农村市场正成为阿里巴巴、京东、苏宁的竞逐之地。2015年上半年，京东发展10万名乡村推广员，推广村民代买服务。而苏宁云商首席运营官侯恩龙近日宣布，在中国发达的镇、不发达的县要建1500家直营店，未来五年自营达到1万家，加上授权的代理点计划达到3万家，代理员大概达到50万。
而吴敏芝在“双11”期间表示，村淘已覆盖24个省，150多个县的8000多个村点，三年将累计投资100亿元，覆盖1000个县城，10万个行政村。
物流难题
对于阿里巴巴而言，挡在农村电商蓝图前面的，不是资金，也不是货源，而是物流——这成为中国所有互联网公司的瓶颈。线下实体网络，长期以来是小卖部、小超市的势力范围。
从去年开始，菜鸟网络开始在农村搭建了一张覆盖1000个县、10万个村庄的配送网络，解决了从县城到农村的物流难题。
今年“双11”，首次成为“剁手党”的村民们，给菜鸟网络出了不少“考题”。有的农村从淘宝上面买了5根户外电线杆，菜鸟的当地合作伙伴依然保证了按时送货。菜鸟网络品牌与公关负责人牛智敬说，菜鸟给全国承诺的时效是“T+1”，货品从发货地配到县级运营中心一般花1-2天，再从县级运营中心配到村点是24小时内。
即便技术如此超前，身为一线快递小哥的茆小辉，依然感到吃力。
在甘肃省陇南市成县，为了给某个村配送一台玉米脱粒机，茆小辉从县城驱车50多公里，整整走了两天时间。一路上，车子陷到河里面，村淘合伙人只能下河，找了辆拖车，想把车子从河里拖出来了，结果把拖车的方向拉杆拉歪了，又找不到维修配件，只能从山里找了个修三轮的师傅，将就着修一下，整整耗了一夜。今年“双11”送货，茆小辉和村里合伙人的车子决定隔河相望，找一辆铲车或大卡车把货运过去。
如同所有电商平台，农村淘宝也有遇到退换货的时候。现在农村的退换货依然比城里麻烦一些，先要把货拉回县里，等合伙人帮村民再在网站上拍下来，再把新货送到村里。
不只是阿里巴巴，苏宁云商方面人士透露，苏宁在一、二线部分城市可以做到半日达或一日达，三、四线做到3天左右到达，村镇则要5天左右到达。与此同时，苏宁、京东基本没有在村一级布点。
茆小辉总结出不少土办法：最远的村，把货放在货仓最里面；越是近的村，货越往外面放，一路走，一路卸货——最多能一次性串起18个村点。换季衣服、鞋帽、童车最受茆小辉欢迎。这正是阿里巴巴在等待的，随着大家电下乡成为常态，更多新增消费需求将来自服装、手机等改善型需求——货值高了，分量却轻了，体积也小了，反而更容易运输。
孙利军说，除“双11”等特殊情况外，县域到农村的全国平均时长控制在13.4个小时。沿海地区大概8个小时就能送达，而甘肃、新疆、西藏等地则要长于13.4个小时，而平时基本能在24小时内送到。
牛智敬说，今年“双11”，通过大数据，菜鸟网络已经可以提前预测哪个县、村的某一款商品卖得很好，提前把货品下沉到县级运营中心，提高了配送效率。与此同时，侯恩龙说，阿里也把很多的产品，放在苏宁指定的仓内。
今天，农村物流仍受到极端天气、自然灾害等不可抗因素影响。所幸，相对于城里人，农村人对物流效率的要求低很多——“T+1”已经比以前快了不少。阿里巴巴相关人士看到，西部一些地方一个村每月邮件并不大，原来的配送系统只能把包裹屯到一定量，大概每周送一趟，但省、市、县都有中转，没法保证何时送到。
农村消费总入口
两个月前，两位美国教授找到了孙利军，他们来中国调研农村物流问题。“他们觉得不可思议：农村的物流成本怎么可能低于城市？！”孙利军回忆说，为此，美方筹集200万资金，组成了10人左右的年轻团队，未来两年，每两个月会来中国一趟，跟着村淘团队在农村蹲点。
截至目前，村淘的上行（农产品进城）布局还没完成，已有网点人员刚刚到位。有的百姓要从农村寄包裹给城里的孩子，村淘都是免费给捎带出来。孙利军预计，等上行量大到一定程度，当越来越多的人在农村开网店，就有大量包裹寄往城市。比如，有100个村的邮包被集聚到县城，村淘发现其中有1000个包裹的目的地是上海，就打包这1000个包裹一起寄，再在上海进行智能分仓。此事，下乡返城车辆从空车状态变成载货状态，物流成本就能降到很低。
物流成本也与集聚效应密切相关。孙利军举了个例子；每个村点平均日包裹数达到10单左右，全国平均物流成本是4元左右；达到15单左右，全国平均物流成本是3.5左右；达到20单左右，全国平均物流成本将降到3元左右。
截至目前，从县域到农村，农村淘宝的下行成本已经做到3.5元左右，上行成本只要1.75元。其中，沿海地区的下行成本只要2块多。与此同期，中国邮政3公斤以下的邮包，每单物流成本在15元左右。
快递小哥茆小辉估摸着，只要一收快递费，村里八九成村民不会买账。孙利军透露，未来的目标是，下行成本做到2元左右，上行成本只要1元。在取消政府、阿里巴巴补贴的情况下，如果下行的物流成本已经降到很低，老百姓已经没有感知了——这将是全球史无前例的突破。为了这个大工程，阿里巴巴每天要为农村物流投入50万元，并且三年内不考虑盈利。
要想支撑起这个体系，村淘在寻求各省决策者的支持。孙利军透露，对于1000-1500平方米的县域仓储，有的地方政府提供前几年“免房租”优惠。而山东省滨州市博兴县政府直接对本县运营半年内的村级服务站，给予每月500元的补贴；第一年，给予承担村级物流配送的公司补贴，约计100万元。“农村淘宝进驻的其中10多个省，已经开了省委书记带着县委书记的交流会。”孙利军说。
村淘也在提高人效，降低成本。吴敏芝说，农村那么大，那么分散，农村淘宝团队加起来却只有两三百人，在集团内部是用人规模较小的团队。这植根于阿里巴巴固有的平台型电商模式，这是农村淘宝和其他电商平台的县、乡、村网点不同之处——由村淘合伙人（非阿里巴巴员工）负责村级网点运营，并把物流服务交给阿里巴巴旗下的菜鸟网络，而菜鸟网络并不拥有自营物流，而只是整合落地配送的县域合作伙伴，完成县—村的二段物流。
今年，农村市场难言爆发。记者获悉，“双11”当天村淘有2亿多元交易总额（GMV）。与2015年天猫“双11”的GMV（912亿元）相比，还微不足道。与拥有线下网点的苏宁易购直营店在农村的销售业绩（10亿元）相比略显不足。
但显然，作为阿里巴巴集团的战略业务，村淘不只有电商业务，而想成为连接农村消费人群的总入口，用潜在巨大收益来平摊巨大成本投入。
吴敏芝说，下一步，集团会把教育、医疗、金融全部接入农村淘宝一个个网点。农村有很多农药、疫苗都很难保证是不是真品，是不是过期，会与阿里健康结合，把药直接下到农村，甚至构思用远程医疗，为农民会诊疑难杂症和大病重症。除此之外，蚂蚁金服也把面向小微企业的贷款覆盖农村，家禽养殖户可以拿到阿里巴巴的贷款，用这一两万去买鸭苗、饲料，几乎不需要任何抵押物。孙利军也表示，阿里旅行、阿里通信都会落地。过去，三大运营商只能把网点下沉到县，未来三年内，中国10万个村，都会有阿里通信的运营服务中心，老百姓可以在那里续费、开宽带。