省总召开“工人在线”职工反映问题交办会

黄业斌强调交办下去没办好的要追责。摄影：林景余 

省总工会在广州召开广东“工人在线”职工反映问题交办会。摄影：林景余

“交办下去没办理好从而引发群体性事件的，要根据具体情况追究责任。”4月24日，省总工会在广州召开广东“工人在线”职工反映问题交办会。省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌出席会议并讲话。省总工会常务副主席陈宗文主持会议。

黄业斌指出，广东“工人在线”开办以来，受到社会各界的广泛关注，全省职工群众积极参与，成为我省工会畅通职工表达渠道和源头治理劳资纠纷的创新手段和有效方法。职工对网上投诉寄予厚望，办好“工人在线”，处理好职工反映的每一个问题，对工会维权工作和塑造工会组织新形象，意义重大。

黄业斌强调，综合广东“工人在线”职工反映的情况来看，当前办好“工人在线”，一是要进一步增强政治敏锐性。办好“工人在线”是落实党中央、省委要求的需要，也是履行工会主业职责，更是对工会工作的改革创新，要引起高度重视。二是要坚持问题导向，以解决问题促维权。当前一定要紧紧抓住欠薪、社保、工伤三大问题认真研究做好维权。三是要明确任务和目标。办理“工人在线”问题分两步走，第一步先帮助工人网友解决反映的问题，解决工人最困难最操心最忧虑的问题；第二步通过帮助工人网友解决问题来树立工会形象，让工人网友从了解工会、信任工会，到依赖工会。四是要明确办理路径和方法，每月召开一次交办会进行总结反馈。五是要加强领导、落实工作责任。每年进行评比表彰。建立责任追究制，交办下去没办理好从而引发群体性事件的，要根据具体情况追究责任。

同时，针对预防处置群体性劳资纠纷问题，黄业斌要求各级工会重点抓好以下五个方面工作。一是抓形势研判。目前我省劳资纠纷居高不下，连锁性、组织性、群体性事件增多。二是抓畅通渠道、源头治理，防患于未然。三是对劳资纠纷易发多发企业建立负面清单，同时向省总报备。四是全力推动工会律师团办案，运用法治思维和方式解决劳资纠纷。五是及时高效参与群体性事件处置，可以做一个群体性劳资纠纷处置指引，甚至可以建立工会的流动办公室。

会上，省总工会副主席张振飚介绍了“工人在线”职工反映问题的综合情况。张振飚要求各市总工会、产业工会要参照省总的做法成立“工人在线”工作机构，配备工作人员，保障工作经费，办理和落实省总交办的“工人在线”反映问题，把交办工作作为核心业务抓实。省总将每月召开一次“工人在线”反映问题交办会。“工人在线”每月十件事要求在交办之日起20天之内办结；其他问题要求在交办之日起30天之内办结。每月十件事办理情况要在下一场“工人在线”公布。

深圳、佛山、惠州、东莞四市总工会分别汇报了“工人在线”3月份重点关注的十件事办理情况。

省总工会巡视员林锡明，南方报业传媒集团副总编辑王垂林，各地级以上市及顺德区总工会常务副主席、相关部门负责人，省级产业工会负责人，省总机关各部门、南方工报负责人等70余人参加了会议。

工资问题最受职工关注

广东“工人在线”反映问题综述

广东“工人在线”开办以来，截至4月20日，共收到南方报业集团网络问政平台转来“工人在线”职工反映的问题1732件，经整理，剔除重复反映的和已经过时的问题，需要解决的投诉问题共有958件，其中群体性事件454件。

从问题的类别看，涉及工资问题644件、劳动合同80件、社保和住房公积金36件、劳动安全卫生58件、工时和休假37件、女职工权益4件、其它99件。从分布的区域看，全省21个地市和顺德区，除汕头市暂未收到投诉外，其它地市均有投诉（详见附表）。

职工反映问题特点

珠三角仍是劳资纠纷密集多发区

从全省来看，投诉量排在前三位的依次是深圳、东莞、广州，三地投诉量总计784件，占全省总投诉量的81.8％。投诉量达到20件以上的地区还有惠州、佛山、顺德。

工资问题最受职工关注

在所有投诉中，涉及“欠薪”和“辞工被扣工资”的问题达644件，占总量的67％，排在第一位，劳动合同（含经济补偿）问题排在第二位，劳动安全卫生问题排在第三位。

群体性事件占比很高

在全省958件投诉中，涉及到30人以上的事件达454件，占总量的47％。说明在众多侵权案例中，大都涉及人数较多，如果处理不好极易演变成大的群体性劳资纠纷事件。

职工对网上投诉寄予厚望

不少职工在投诉中表示，走法律流程麻烦、费时费钱，所以投诉前很多人未向劳动等部门反映问题，职工更倾向于选择网上投诉作为解决问题的途径。有网友看了“工人在线”后指出：“广东省总工会这下是真正为职工办实事了。”也有职工又重新拿起笔，向省总主要领导写信反映早已心灰意冷的投诉。可见，办好“工人在线”、处理好职工反映的每一个问题，对工会维权工作和重塑工会组织新形象，意义重大。

（编辑：刘俊）